Приветствую всех посетителей сайта!
Хотел бы выразить свою крайне негативную оценку по отношению к банку ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".
Где-то 2 года назад за ранее успешно оплаченный кредит банк прислал мне карту с овердрафтным кредитом. После рассказов представителей банка о её суперпреимуществах я, на свою беду, активировал её и снял денежные средства в размере 40 000 рублей. Конечно же, потом, к своему сожалению, понял, как устроено погашение задолженности по этой карте.
Около двух лет исправно платил по минимальному платежу - 2000 рублей в месяц. Но, потом подкопил денег и решил погасить оставшуюся задолженность приблизительно в 23000 рублей.
Внес эту сумму и думал, что на этом всё закончилось. Ожидая письмо из банка с благодарностью о погашении кредита и по пользованию услугами банка, я получил письмо, в котором я ещё остался должен 36 рублей 47 копеек. Был немного шокирован! И на следующий день решил выяснить ситуацию. Позвонил в банк по бесплатному номеру. Оператор, после проверки всех, всех, всех моих данных, спросила: "А на какой телефон я позвонил в банк?". Я ответил, что по бесплатному. После чего она сказала: "Я не смогу Вам помочь. Вам надо было звонить по городскому номеру!". Ладно, думаю... набираю городской номер и слышу речь того же автоответчика, что был и по бесплатному. Думаю: ВОТ ЭТО ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ!!! И решил, что тратить деньги, звоня из г. Курска, по меньшей мере, нецелесообразно. Опять набираю бесплатный номер, девушка спрашивает все мои данные, задаёт вопрос "на какой номер звоню". Я, конечно же, говорю, что на городской))). И тут она всё-таки решается мне помочь! Рассказываю, что оплатил весь кредит, а тут выплывают ещё и проценты. Её ответ меня "повеселил": "Хотя Вы и погасили кредит, у Вас же остаётся наша карта, поэтому мы и будем начислять проценты. Оформляйте заявку на закрытие карты! Перезвоните нам через 4 часа и мы Вам скажем сумму окончательного закрытия карты."
Мораль моего повествования такова: после всех переплат процентов по кредиту и не чистоте банка по навязыванию услуг по карте, я вынужден дополнительно звонить на платный номер, меня будут долго "динамить" по телефону, и в результате я оказываюсь ещё и должным банку за то, что у меня уже просто находится их карта и я ею не пользуюсь + за заявление о закрытии карты.
Спасибо, постараюсь в дальнейшем не связываться с банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", и попытаюсь отговорить от этого всех знакомых и друзей.
P.S. Извиняюсь, что много написал... нервы зашалили...
[b]От админа: [/b]Перед тем как погасить оставшуюся задолженность, Вы уточняли сумму, необходимую для досрочного погашения кредита? Ознакомились ли Вы с условиями для держателей кредитных карт? По телефону Вы оба раза разговаривали с одной и той же девушкой-оператором?
[b]vbmedvedev: [/b]Месяц назад, когда я хотел полностью погасить оставшуюся задолженность, их бесплатный номер не работал, а на городской не было возможности позвонить. Я платил по присылаемым мне из банка уведомлениям, где стояла сумма оставшейся задолженности для погашения. Более того, я ходил в филиал банка в г. Курске, где попытался узнать остаток задолженности, но мне, к сожалению, никто не смог помочь. Сказали, что такой информации не дают, и предложили звонить в Москву по номеру, который не работает.
С условиями держателей карт я не знакомился, меня никто с ними не знакомил при активации карты. Только уверили, что когда я внесу всю сумму задолженности, то смогу спокойно ожидать следующего снятия денег с карты. По телефону я разговаривал с разными девушками-операторами, а потом переключили ещё и на парня, который тоже невнятно пытался объяснить образовавшуюся задолженность в 36,47 рублей.
