Оплата ошибок банка

03.12.2013 13:57
2032
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова здравствуйте. 29.11.2013 мне приходит смс с номера +74957555075 с просьбой внести до 30.11.2013 сумму 1617 рублей. 30.11.2013 я вношу сумму 1620 о чем в 12.21 поступает уведомление из банка. 01.12.2013 звонит представитель банка (время 17:58) и говорит, что я должна еще 1090 рублей. На мой вопрос - почему? Она говорит, что в смс мне представили некорректную информацию. Когда я спросила, почему я должна платить за ошибки банка - она деликатно промолчала. И все бы ничего. Все ошибаются и я тем же вечером оплатила еще 1100, однако как показывает выписка 01.12.2013 в 05:13 с меня было списано 300 рублей комиссии за ведение просроченной задолженности. Возникшей по вине банка. Я должна платить за Ваши ошибки? Нет. За свои ошибки и просрочки я плачу сама. Штрафами. Так что будьте добры вернуть мне списанную комиссию в размере 300 рублей. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-07T17:36:00+04:00
Засчитано за неверную консультацию 01.12.13.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-05T17:57:00+04:00
Уважаемая sn_koroleva! Благодарим Вас, что обратились к нам для прояснения ситуации. В первую очередь сообщаем, что все SMS-сообщения с суммой минимального платежа по картам нашего Банка приходят с текстового номера БИНБАНК. Сообщение с минимальной суммой оплаты долга по Вашей кредитной карте было отправлено Банком 10 ноября 2013 года. При этом, необходимо отметить, что сумма Вашего минимального платежа превышает сумму платежей, поступивших на счет карты в ноябре, в связи с чем была списана комиссия за ведение просроченной задолженности в размере 300 рублей и Вам поступил звонок из службы взыскания. Информацию о поступлениях, а также о сумме минимального платежа Вы можете уточнить в Вашем личном кабинете Эlixir Директ или, обратившись на электронную почту support@elixirbank.ru. Дополнительно сообщаем, что, принимая во внимание факт полной оплаты 1 декабря минимального платежа по Вашей карте, Банком было принято решение об отмене штрафа за ведение просроченной задолженности. При оплате следующих минимальных платежей настоятельно рекомендуем Вам вовремя вносить полную сумму минимальных платежей, представленных в ежемесячных выписках, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Рады были разъяснить возникшие у Вас вопросы и надеемся, что возникшая неприятная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Новиков Александр
sn_koroleva
2013-12-20T22:33:00+04:00
Комиссию решили вернуть.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024