Хоум Банк

Невозможно пользоваться картой в Интернете

03.12.2013 15:02
1970
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с ноября месяца нигде так и не смог ничего оплатить из-за отсутствия смс от 3DS. В Банк звонил уже раз 20, звонил оператору, звонил в глобальную службу поддержки MasterCard. У оператора никаких блоков на смс не стоит, все остальные смс, в том числе и от банка, доходят. В MasterCard мне сказали, что у них никаких проблем нету, в отличии от банка, который первые две недели мне рассказывал, что присутствуют проблемы именно в мастеркарде. Потом мне рассказали, что проблемы в операторе, а теперь уверяют, что смс не приходит по причине того, что банк НЕ доверяет сайтам на которых я хочу расплатиться (когда это QIWI, RBK и другие платежные системы смогли туда попасть, не знаю). Удивительные странствия по службам поддержки, если честно, порядком надоели. В текущий момент хочется просто отказаться от услуг банка и больше никогда к нему не возвращаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-12T05:01:00+04:00
Уважаемый Алексей, Сожалею, что у Вас возникли затруднения при получении SMS-уведомлений для подтверждения сделки в интернете. Уверяю Вас, на сегодняшний день нами проведена необходимая работа для того, чтобы все Клиенты могли воспользоваться всем спектром услуг и возможностей кредитной карты. На данный момент, в большинстве случаев, оплата товаров и услуг в сети Интернет проходит успешно. Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Сложность возникает на стороне MasterCard. А также успешность проведения операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку либо оплату товаров и услуг. Каждая организация самостоятельно устанавливает набор авторизационных данных, пересылаемых в Банк при совершении Клиентом операции, в связи с чем, при оплате через некоторые магазины, возникают затруднения. Отмечу, что Банк ведет совместную работу с MasterCard и принимает все необходимые меры для решения данного вопроса. С уважением, Виктория Брянская Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка