"Хамство сотрудника кредитного отдела - невоспитанность или корпоративный стиль?"

Доброго дня, уважаемые участники обсуждений. Хочу высказать свое «фу» в адрес конкретного сотрудника банка «Русский стандарт», которая абсолютно неадекватна, не имеет даже отдаленного представления об элементарной вежливости и ничего не слышала об этике телефонных переговоров. В пятницу, 29 ноября раздался звонок моего личного мобильного номера, взглянув на экран, увидел вызов с номера абонента МТС Ростовского региона (в силу определенного опыта знаю принадлежность номеров тому или иному региону). Со мной поздоровались назвав по имени отчеству после чего женщина представилась, что ее зовут М.Г. и она сотрудник кредитного отдела банка «Русский Стандарт». Я сообразил, что у меня нет никаких кредитных обязательств перед банком РС я стал ждать дальнейшего разговора. Женщина спросила работает ли у нас в организации, руководителем которой я являюсь человек (называет ФИО). Я подтвердил что да, работает. Она начала мне рассказывать какая она негодяйка, что она не оплачивает кредит и так далее и тому подобное. В этот момент сотрудница зашла в кабинет и принесла заявление на увольнение, я тут же передал свою трубку ей и попросил объясниться со звонившей мне дамой. Девушка вышла из моего кабинета, поговорила в приемной и через некоторое время вернулась и отдала мне мобильный телефон. На вопрос о сумме долга сказала, что просрочила один платеж в сумме 7 тыс. рублей. В воскресенье, уехал в другой город на похороны, разговариваю с родственниками по телефону, в этот момент (в 10:30) второй входящий звонок с этого же мобильного номера, я не переключаюсь и заканчиваю разговор. В 10:52 снова звонит и как говорится «ни здрасти, ни до свидания» начинает мне высказывать, что моя сотрудница не отвечает на ее звонки, а сотрудники, которые отвечают на рабочих номерах говорят «Она уволилась» и отказываются говорить еще о чем то. Слушаю эту тираду, пытаюсь выяснить, откуда у нее мой личный мобильный номер, она меня не слышит и продолжает говорить о том, что я должен разобраться с неплательщицей и своими «нерадивыми» сотрудниками, которые не хотят с ней разговаривать. Сделав несколько попыток прервать ее, которые не увенчались успехом вынужден повысить голос и, в конце концов, уже говорю «Слушайте меня». Замолкает. Снова задаю вопрос «откуда у нее мой мобильный номер», на что она отвечает «Мне его дала служба безопасности банка». После моей очередной попытки донести до нее, что я не хочу заниматься вопросами возврата кредитов и не хочу больше, что бы мне в мой выходной звонили по подобным вопросам услышал такой ответ, что просто обалдел. Суть ответа «Не хотите, что бы вам звонили по таким вопросам заставьте ФИО оплатить кредит и мы вас не будем беспокоить! А если Вы не хотите, что бы я вам звонила, то я больше Вам звонить не буду, пусть звонят другие структуры». Напрашивается вопрос, человек что, совсем потерял чувство реальности? С каких это пор банку позволительно звонить руководителю предприятия, в котором работает должник, и требовать от него участия в решении проблемы, да еще и таким наглым образом? Или эта М.Г. возомнила себя коллектором, а я поручитель в этом кредите? Тон, с которым она со мной разговаривала, был далек от доброжелательного, слышны были злость и раздражение, дескать, как ты смеешь меня прерывать и задавать вопросы. Слов нет. Я возмущен, до предела. После этого я позвонил на горячую линию и зафиксировал свое обращение, изложив суть проблемы. Я хочу, что бы сотрудницу наказали, а не просто пригрозили пальчиком. И мне хотелось бы обратной связи, что бы до меня довели информацию о результатах моего обращения.