Заказ денег для закрытия вклада по горячей линии 36 МИНУТ!

Банк бьет все рекорды по бюрократии! 36 минут по горячей линии заказывал себе средства для закрытия вклада! Из которых первые 15 меня пытались идентифицировать! Оказалось, что из-за того, что криворукие операционисты допустили изначально опечатку в моем ФИО при заведении (позже исправились и перепечатали) у меня появились сложности с заказом денег. Изначально сказали, что вообще не готовы сделать заявку на деньги, т.к. в системе я прописан иначе. Предложили идти в офис. Сотрудница колл-центра просто не знает, что в офисе на банковском переулке очередь может достигать нескольких часов по ожиданию. Когда я сказал, что не готов идти в офис для заказа средств сотрудница колл-центра сделала всё, как мне кажется, чтобы я со временем повесил трубку. Каждый мой вопрос сопровождался многоминутным "ожидайте ответа" (оператор: 3174, Гуар). В конце выяснилось, что оказывается получить деньги в пятницу я не смогу, т.к. это валюта и они смогут только в субботу (первый раз слышу, чтобы валюта вклада влияла на сроки заказа, так как инкассируются одинаково что рубли, что доллары). Т.е. придется столкнуться с еще большей очередью. Круто! Просьба записать меня на конкретное время, чтобы не стоять в очереди тоже ни к чему не привела. Конечно, в банке же есть электронная, никому не нужна очередь. Которая, правда, в этом отделении работает лишь номинально. Сервис просто наихудший! Сотрудникам следовало бы знать, что средства вкладчика, прежде всего формируют ту ресурсную базу, которую банк уже размещает в кредиты. И если не будет вкладчиков, то банк не уйдет далеко в бизнесе. А значит не будет зарплаты и бонусов! А владельцам и топ-менеджеру стоит усвоить, что даже высокие ставки по вкладам умноженные на совдеповский сервис дают лишь отрицательные отзывы и репутации плохо пахнущего, застрявшего в 90-х банка!