Проблемы с банком, а также наплевательское отношение к клиентам в интернет-банке

Добрый день. Пользуюсь вашим банком уже несколько лет и с недавних пор, как раз с введением нового интернет-банка начались необъяснимые проблемы с вашим банком. Мои проблемы, связанные с вашей работой никто не хочет решать, даже удосужится объяснить. Итак, первое: 1. Уже бьюсь 3 недели с вашей службой поддержки в личном кабинете на тему того, как мне закрыть депозит в интернет-банке, никакого вразумительного ответа так я и не получил, отвечают что операция закрытия депозита временно заморожена! Что это возможно только по личному приходу в офис! Но почему об этом не было сказано ни слова при открытии депозита онлайн!? Я временно проживаю в другой стране, и просто нет физически возможности придти в офис. Почему ваши проблемы становятся моими!? Раньше эта операция была и прекрасно работала. К тому же это наверняка противоречит законодательству, т.к. вы фактически не отдаете мои деньги. 2. Мне сделали перевод, этот перевод до сих пор не дошел до моего счета, я прикладывал в личном кабинете все документы (платежки с другого банка ), почему перевод не дошел ответа так и не было предоставлено, хотя я пишу к вам уже туда с 20-х чисел ноября, также звонил переключали - переключали, в итоге так ничего и не сказали, а просто повесили трубку, дальше звонить уже нет сил. Невозможно стало работать с вашим банком оценка ниже плинтуса. По приезду иду закрывать все свои аккаунты и счета в вашем банке. Постараюсь донести свои проблемы до вашего руководства. Не понимаю, почему вы стали наплевательски относится к клиентам, причем проблемы вызваны вашей же работой. Это началось с этого лета, раньше все было всегда вовремя, хорошо и правильно, всегда рекомендовал ваш банк, но теперь работать с вами стало невозможно. Оценка моя крайне негативная, твердый неуд. Правда, уже не знаю в какие двери стучаться, буду писать на всех форумах.