Ошибочная информация в Банке

04.12.2013 10:12

2087

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я уже писал отзыв о проблеме с моим паспортом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5341627 , представитель банка в личке обещал разобраться, но прошло 3 месяца и тишина... За это время я решил "легализовать" свой паспорт в «Ренессанс Кредит» - открыл вклад "Без границ" на 1 тр. Через месяц попробовал снова открыть КЛ в Евросети, и снова "мой паспорт недействителен" при запросе в «Ренессанс Кредит». 03.12.2013 после 19-00 я зашёл в филиал «Ренессанс Кредит» г.Иваново, ул.Калинина,48, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Сотрудница Банка (как я зашел в зал - стол первый справа от меня), взяла мой паспорт, проверила по компьютеру и сообщила: "1 тр забирайте, а проценты за 2 месяца 15 р. не получите по условиям вклада". Я её переспросил про достоверность информации, спросил про капитализацию, но она повторила - 15 р. потеряете. Мне эта ситуация показалась "забавной", я не стал закрывать вклад, ушёл, перечитал условия вклада http://rencredit.ru/produkty/vse-vklady/vklady-dlya-fizicheskix-licz/bez-granicz и понял, что в филиале «Ренессанс Кредит» мне предоставили ложную информацию по условиям досрочного расторжения вклада "Без границ".

Ренессанс Банк

2013-12-04T17:45:00+04:00

Уважаемый Alexander-1! Благодарю Вас за понимание, с которым Вы отнеслись к проблеме. Что касается вопроса с Евросетью, еще раз подтверждаю информацию, что заявок на кредитный лимит от Евросети к нам не поступало. То есть, чтобы принять решение по заявке Банк должен такую заявку получить на рассмотрение. Мы в очередной раз направили запрос в торговую точку, чтобы понять причины, по которым Вас консультируют таким образом, и как только однозначный ответ будет получен нами, мы обязательно доведем эту информацию до Вас. С Уважением, Ренессанс Кредит

Alexander-1

2013-12-04T15:37:00+04:00

Сейчас мне позвонила сотрудница «Ренессанс Кредит» - Ирина, с которой у меня вчера вечером возникло недопонимание при обсуждении условий досрочного закрытия вклада, и извинилась за ошибку. Извинения мне показались действительно искренними, поэтому прошу модератора увеличить оценку данного отзыва до "4" и слово "ложная" изменить на "ошибочная". Заранее спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025