«Оперативное» решение возникающих проблем

04.12.2013 11:04

3161

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В ПСБ оформлена доходная карта. 26.11.13 г. в 10.40 в отделении на Ленинском проспекте д.2а через банкомат вносилась сумма 3`000 руб. наличными для проведения дальнейших операций. Банкомат благополучно принял деньги, а квитанцию не выдал… В отделении сказали «Ничего страшного, деньги через 1 час будут зачислены на Ваш счёт». Проходит час, другой, третий – деньги не поступили. Звоню опять в отделение, где мне дают ответ «Да, есть проблема, но до 18.00 мы её решим, и деньги будут зачислены». После 18.00 срок зачисления средств был сдвинут на сутки, однако деньги не были зачислены и в новый срок. Пришлось на следующий день в отделении банка писать заявление на возврат средств. Пошла вторая неделя, по поводу заявления со мной так никто и не связался, хотя в банке сказали, что решат вопрос в кратчайшие сроки. Вчера сама позвонила в банк, где выяснилось, что «кратчайшие сроки» это 45 дней! Спасибо ПСБ за «удобный» сервис и «оперативное» решение возникающих проблем!

ПСБ

2013-12-09T15:10:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого, к сожалению, могут возникать временные трудности. Как правило, зачисление на счет при внесении денежных средств через банкомат происходит в срок от 5 минут до 1,5 часов. Максимальный срок зачисления - не позднее следующего рабочего дня. Если же средства по истечении данных сроков не были зачислены, действительно, необходимо оформить заявление в любом офисе Банка. Срок рассмотрения заявления о несогласии с операцией составляет до 60 календарных дней, однако, наши специалисты приложат все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Мы уточним статус рассмотрения Вашего заявления, по результатам дополнительно Вас проинформируем. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026