Проблемы с безопасностью в интернет-банкинге

04.12.2013 11:49
2007
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно обнаружил, что регистр букв в пароле для интернет-банкинга не имеет значения. Причем проблема воспроизводится на русской версии сайта (www.citibank.ru). 27 ноября 2013 года обратился в ситифон, оставил заявку по данному инциденту. Оператор сказала, что срок рассмотрения заявки 3 дня, однако до сих пор я не получил никакой информации по заявке и проблема не устранена. Номер заявки оператор мне, к сожалению, не сообщила...
РенКап Банк
2013-12-04T15:50:00+04:00
Уважаемый nexer, Регистр ввода букв в пароле Citibank Online не влияет на безопасность использования системы. Во время Вашего обращения в Ситифон 27.11.2013 сотрудник должен был проинформировать Вас о том, что пароль может вводиться как заглавными, так и строчными буквами. Однако вместо этого сотрудник зарегистрировал некорректный запрос, что привело к увеличению сроков предоставления Вам ответа. Сотрудник был дополнительно обучен и больше не повторит подобной ошибки, благодаря Вашей претензии. Приносим свои извинения за причинённые неудобства! С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018