Жизнь в деталях

Услугами банка Авангард пользовалась более пяти лет, пока наше взаимодействие не сошло на нет - зарплатная карточка в Сбербанке, все устраивает, гонять деньги туда-сюда - лениво. Закрыла я все овердрафты по кредитным картам, дождалась, пока кончится срок действия карты и новую делать не стала - не нужно. Осталась у меня дебетовая карточка жить, тоже не слишком активно. И жила я себе преспокойно, пока: вчера (3 декабря) около 18-30 вечера звонит мне моя сильно пожилая бабушка и в панике сообщает, что ей звонили из банка, выспрашивали кем я ей прихожусь и требовали немедленно со мной связаться. Я в свою очередь изрядно удивляюсь и собственно ставлю в план позвонить в банк. Сделать я этого не успеваю, как звонит мне мой бывший коллега и сообщает о том же - уже ему звонили по тому же вопросу. В панике начинаю оглядываться по сторонам - большой брат следит за нами. Звоню в банк - мне ответом рекомендуют перезвонить в рабочее время. Звоню пожаловаться своему дражайшему - а ему только что звонили. Понимаю, что прекратить это безобразие у меня шансов нет по телефону - еду в ближайшее отделение, выяснять, в чем дело. Оказывается, второй месяц просрочен минимальный платеж в 42 рубля 80 копеек. А общая сумма задолженности составляет 247 рублей 14 копеек... Занавес. Рассматриваю детализацию счета и выясняю, что в марте прошлого года, когда я закрывала овердрафты и уточняла сумму задолженности, операционистка забыла уточнить, что после внесения средств с меня будут списаны еще проценты в размере около шестиста рублей. Я не стала мелочиться, перевела круглую сумму на 300 рублей примерно превышавшую задолженность и забыла думать про данную карточку. Но не тут-то было! В апреле-мае 2013 года банк про мою карточку видимо не помнил, а потом вспомнил и до последнего момента по чуть-чуть забирал какие-то грошики с дебетовой карты, на которой оставались средства. А потом эти средства закончились (напоминаю, картами не пользуюсь давно). Банк, не долго думая, позвонил разок в "частного номера", попал на недоступность абонента и счел возможным действовать куда интереснее. По информации сотрудника банка телефон моего коллеги они получили из моих операций по карте. А именно - я когда-то с этой карты оплачивала ему телефон! И поинтересовались: "А что тут такого?" Да ничего - коллеги - нормально. А если я заказчику что-нибудь оплачивала? А если руководителю, генеральному? И репутационные риски тут совсем не при чем! И права этих людей тоже. И мое право на личную жизнь тоже ни к чему. Может сотрудники банка теперь смотрят как часто и какие трусы я покупаю - вдруг подстерегут в магазине! А говоря серьезно - портрет человека по его карте можно составить в два счета, но права так распоряжаться сведениями о человеке банк не имеет. Банк может использовать только ту информацию, которую я сама передала банку и под чем подписалась в соответствующем соглашении. Так вот теперь я нахожусь в совершенно потерянном состоянии - кому банк еще звонил, кому что говорил и как разговаривал - для меня загадка. Ведь человек из чувства такта может мне ничего не сказать - просто молчать и думать о том, что я злостная неплательщица и дел то может со мной лучше вообще не иметь. Жду пока аукнется. PS. И хочу выразить отдельную благодарность людям, представившемся сотрудниками банка – С-вой Юлии Сергеевне и И-ину Игорю Борисовичу. После общения с первой пришлось ехать откачивать бабушку, а после общения со вторым была отправлена писать письменное заявление. Что я и сделала. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении банка вами был предоставлен второй номер телефона? Вы писали соответствующее заявление или сообщили иным способом? [b]heulsuse:[/b] По поводу номера телефона я сообщала при заполнении документов на получение дебетовой карточке (получала в связи с истекшим сроком действия) в марте (не уверена точно, но у банка сроки все есть в связи с получением карты) 13 года в отделении на Спортивной.