Выпустили новую карту, но на старую фамилию
04.12.2013 14:47
1971
Оценка
Отзыв проверен
Закончился срок действия именной карты, подала заявление на перевыпуск. А за два месяца до этого я вышла замуж, сменила фамилию. Подавала все данные в банк и на выпуск карты. Получается уже все данные были новые. Прихожу в отделение 18 ноября забирать карту, а ее выпустили, но на старую фамилию. Теперь снова придется непонятно сколько ждать (эту карту делали две недели). Надеюсь больше эксцессов не будет.
Администратор народного рейтинга
2013-12-05T12:44:00+04:00
Можем зачесть только 2.
Траст
2013-12-05T12:30:00+04:00
Добрый день! Ваша карта перевыпущена и находится с 29.11.2013 г. в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Москва, 1-й Вешняковский проезд, д.1 стр. 8.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные несогласованными действиями сотрудников Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)