Такое ощущение, что банку все равно на вкладчиков

04.12.2013 15:17
2029
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад, сделанный в данном банке, закончился 26 ноября 2013 года. Был оформлен на имя жены. Она позвонила в банк, чтобы сообщить о желании забрать деньги 30.11.2013. Там ей сказали, что могут ТОЛЬКО принять заявку на отзвон оператора. Оператор не отзвонился. Через день жена снова звонила и банковский служащий признал, что они (внимание) ЗАБЫЛИ отзвониться и 30 числа деньги забрать будет нельзя. Учли ошибки предыдущего раза. Звонит жена 03.12.2013, чтобы забрать деньги 07.12.2013. Принимают заявку на отзвон. 04.12.2013 ей отзваниваются и (внимание), задав разного рода вопросы, принимают еще одну заявку на отзвон! При этом сообщают, что деньги могут быть в банке не ранее 09.12.2013 (по договору Вкладчик обязан за 3 дня предупредить). Жена говорит, что ее это не устраивает, на что оператор сообщает, что перезвонит позднее. Затем жена снова сама звонит в банк, но (внимание) операторы не могут ее соединить с теми, кто заказывает деньги, а только могут принять заявку на отзвон. Итог! Непонятно когда вернут деньги, но если у Вас много времени можете поехать в банк и лично подать заявку на выдачу денег, а потом еще и за деньгами туда же. В общем, сейчас всеми силами пытаемся забрать деньги из банка, а потом пишем жалобу в Центробанк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-04T18:47:00+04:00
Уважаемый Автор! В ближайшее время мы сможем предоставить более полный ответ на отзыв. На данный момент могу сообщить, что с клиентом Банка уже согласована даты выдачи вклада. Возможность выдачи вклада дополнительно подтверждена руководителем офиса. С Уважением, Ренессанс Кредит
Screapp
2013-12-13T09:12:00+04:00
Вклад был выдан как и договаривались 07.12.2013.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка