Траст

Проблема на проблеме в банке Траст

04.12.2013 16:03
2130
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
:evil: Взяла кредит в банке Траст, отделение на Преображенской площади. Девушка, которая оформляла кредит, ни слова не сказала о снятии денег с карты (кредит наличными) в течении 20 дней (как оказалось, потом карту блокируют и необходимо писать заявление на перевод денег.) Вчера, 03.12.2013 хотела снять деньги с дебетовой карты, деньги списались, но банкомат не выдал ничего. Обратилась в отделении банка при банкомате, опять же на Преображенской площади), мне сказали что необходимо опять писать заявление, которое рассматривается в течение 10 дней, и только после этого мне сообщат ответ вернут ли мне мои деньги! Самое смешное, что данная ситуация оказывается, в этом банкомате не первая, и были тоже не довольные, НО на банкомате не было никакого объявления о неисправности терминала! Сколько теперь я буду ждать деньги, никто мне не ответил. При звонке на горячую линию, мне ответа не дают никакого, говорят у нас данных по срокам (даже примерным) нет, обращайтесь в отделение банка. Вопрос: зачем нужна вообще горячая линия? Во многих банках, исправляются ошибки после инкасации, инкасация в банке каждый день, при чем тут тогда рассмотрение заявления в течение 10 дней?
Траст
2013-12-10T15:31:00+04:00
Добрый День! Сообщаем, что Вами было подписано заявление на предоставление кредита на неотложные нужды, в котором была указана дата, до которой необходимо воспользоваться денежными средствами, размещенными на предоставленной Вам карте для выдачи и погашения кредита. Однако в связи с Вашим отзывом с сотрудниками офиса Банка была проведена дополнительная разъяснительная беседа по вопросу консультирования Клиентов. Мы сожалеем, что при снятии денежных средств с расчтеной карты с лимитом разрешенного овердрафта произошел сбой банкомата нашего Банка. Сбой банкомата может произойти независимо от его модели и Банка. Денежные средства были возвращены на Вашу расчетную карту с лимитом разрешенного овердрафта 09.12.2013 г. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что в дальнейшем совместное сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Loaka
2013-12-11T10:27:00+04:00
Проблема решена, деньги перечислили на счет карт. Образовалась другая проблема опять же в вашем банке...
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка