Очень испортилось качество обслуживания

04.12.2013 18:33
2002
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом данного банка. В основном обслуживание происходит в отделении по адресу Конногвардейский бульвар д.4. За последние месяцы качество обслуживания значительно упало, постоянные очереди, некомпетентность сотрудников, потеряли ксерокопию документа, не соблюдение очереди, решение простой задачи (оплата кредита третьим лицом) заняли порядка 10-15 минут, 2 менеджера не смогли выполнить быстро простейшую задачу, несколько раз звонили вышестоящему руководству. Как говорится, меняется персонал и все становится очень и очень плохо. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, какой документ был потерян и когда. Так же, когда вам пришлось столкнуться с очередью и сколько составило время ожидания. [b] mannal: [/b] 13.11.2013 подал документы на кредит, 15.11.2013 позвонили и сказали что потеряли ксерокопию моего водительского удостоверения! В очереди просидел 29.11.2013 с 14:30 до 15:40. Конкретно у менеджера с 15:20 до 15:40, чтобы оформить платежку по кредиту третьим лицом!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-10T11:52:00+04:00
Уважаемый Артем! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Это исключительный случай в практике нашего Банка. Конечно же такой уровень обслуживания недопустим, поэтому мы уже довели информацию до руководителя отделения и приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Спасибо, что остаетесь нашим Клиентом. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024