Банк без оснований блокировал доступ к счетам клиентов посредством банк-клиента и не сообщает о дате открытия доступа

Действующие лица: 1. Банк - Москомприватбанк ДО Октябрьский, г.Мурманск ул.Самойловой дом 6 2. Сотрудник банка - руководитель ДО Октябрьский Дорофей Ирина. 3. Клиент - индивидуальный предприниматель Вишневская Н.Л. В начале ноября 2013 года посредством извещения клиентов через банк-клиент, Москомприватбанк известил Клиента, что начиная с 1 декабря 2013 г. Банк в одностороннем порядке поднимает стоимость обслуживания до 20 000 рублей в месяц для клиентов (юридических лиц и предпринимателей), которые не имеют т.н. зарплатного проекта, открытого в их Банке. Примерно 13 ноября 2013 год Клиент обращается в Банк с уточнением процедуры открытия зарплатного проекта. Сотрудник Банка попросила заполнить Анкету с уточнением персональных данных Клиента. Что и было сделано незамедлительно. 15 ноября при попытке получить выписку со счета через банк-клиент, мы столкнулись с тем фактом, что система отказала в доступе к данным счета. Клиент посчитала, что данный факт связан с техническими регламентными работами и отложила работу с банк-клиентом до понедельника 18 ноября. Но и в понедельник доступа к счету посредством банк-клиента не было. Клиент обратилась за разъяснениями к Сотруднику и узнала, что банк-клиент был заблокирован по инициативе Банка в связи с проверкой данных Анкеты. Сотрудник Банка заверила, что работа банк-клиента возобновится через 2-3 дня. Но ни через 3 дня, ни через неделю, ни через полторы, работа не возобновилась. В пятницу 29 ноября по телефону (после инициативы со стороны Клиента) Сотрудник банка сообщила, что необходимо внести изменения в карточку клиента, так как доверенность на второе лицо из карточки истекла и попросила это сделать в понедельник 2 декабря, при этом заверив, что после заверения карточки, банк-клиент будет подключен в течение двух дней. 2 декабря Клиент заверила карточку и была уведомлена Сотрудником, что подключение банк-клиента произойдет не ранее 10-12 декабря. На наше настойчивое требование объяснить причину одностороннего отказа в работе, Сотрудник банка повторяет одну фразу - мы вам не отказываем, но приносите платежки на бумажных носителях, мы их будем проводить! Так как в тарифах Банка содержится информация о том, что обслуживание клиентов с использованием бумажных носителей производится по повышенному тарифу, Клиент не считает возможным использовать данный метод работы с Банком, тем более основываясь на "честном слове" Сотрудника банка. По информации Клиента, такая ситуация в Мурманском филиале Банка наблюдается со многими клиентами и в случае продолжения такого рода ограничений Клиент будет вынужден обратиться в контролирующие Органы для оценки законности деятельности Банка. Данное положение дел сохраняется и сегодня 4 декабря, никакой обратной связи от сотрудников Банка нет, банк-клиент не работает, служба поддержки по телефону отказывается что либо объяснить по данному вопросу, перенаправляя к Сотруднику банка, которая ничего не поясняет по срокам и как выясняется неоднократно [S]врала[/S] давала недостоверную информацию.