Театр абсурда! Самый худший банк!

Честно говоря, мое терпение уже на исходе, такого хамского отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке страны. Уже более 2 месяцев назад, а именно 2 октября 2013 года у меня украли деньги с карты сбербанка, когда я находилась в США в размере 8166 рублей (что примечательно, я находилась в США, т.е. все операции, которые я проводила были в долларах, а эти в рублях). Я заблокировала карту, а по приезде - 08.10.2013 обратилась в отделение сбербанка в г. Королеве, ул. Пр. Космонавтов, д.6 с заявлением о мошенничестве и заявлением на перевыпуск карты соответственно. По правилам, озвученным мне самими сотрудниками сбербанка, в течение 2 недель с момента обращения карта должна была быть перевыпущена, тем не менее, до сих пор - с 08.10.2013 до 04.12.2013 карты нет у меня на руках! Хотя на сайте сбербанк он-лайн она высвечивается. Я приехала в отделение г. Королев, пр-т Космонавтов через 2 недели после обращения, но мою карту не нашли, сказав, что ее, скорее всего, еще не привезли из Москвы. Когда я обратилась туда еще через неделю мне сказали, что карту необходимо будет получать в другом отделении г. Королева, где открывался счет. Еще через несколько дней я обратилась в это отделение - г. Королев, ул. Горького, там тоже не нашли мою карту. Потом я позвонила по телефону техподдержки сбербанка, мне подтвердили, что я должна обращаться в отделение на ул. Горького, и наконец-то, о счастье, там нашли мою карту, ее наконец-то доставили в город Королев, но получить я ее не смогла, потому что пин-код от карты каким-то неведомым образом оказался в другом отделении банка - на проспекте Космонавтов. Но карту без пин-кода не дают и пин-код без карты не дают, тогда я написала претензию и обратилась к руководству отделения на ул. Горького, чтобы мне доставили пин-код в это отделение на Горького, где лежит карта. Но, до сей поры сотрудники жуткого отделения на пр-те Космонавтов, а именно некая Олеся, не доставила мне пин-код, сказав, что "про вас забыли". Я уже не говорю, про то что абсолютно не знаю, когда мне вернут деньги, украденные с карты мошенническим путем!!! При этом заявление о мошеннических транзакциях я подала 8 октября 2013 года, с присвоением номера, а смс-уведомление с номером заявления мне пришло только 27 ноября. Прошу немедленно разобраться в этой абсурдной ситуации и подсказать к кому из руководителей сбербанка обращаться в дальнейшем или может быть следует идти в суд?