Банкомат съел 105 тыс.рублей

04.12.2013 23:25

2084

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня в отделении на Арбате банкомат МКБ съел 105 т.р., написал "Ошибка автомата", и продолжил работать как ни в чем не бывало. Написал заявление в отделении - потратил 30 минут. Долго просил позвать руководителя, чтобы получить объяснения. Вышедшая женщина без бейджика сказала, что надо писать заявление, но не представилась и не дала никакой информации о том, как будет решаться данный вопрос. Мальчик-консультант сказал, что ответ может занять две недели. Это, конечно, бред. Буду ждать ответа банка (не того шаблонного, который они публикуют здесь всем, а нормального. Иначе можно подумать, что управление контроля качества не желает вникать в суть проблем с качеством. [b] Администратор: [/b] Чек банкомат не выдал? Средства Вы вносили пачкой или покупюрно? И какими купюрами - нет ли в указанном банкомате ограничения на количество вносимых купюр? [b] Алексей20132103: [/b] Чек выдан не был. Вносил не покупюрно, а аккуратной стопкой купюр. Лимит (40 купюр) не превышал. Банкомат до того, как показал ошибку, повторно открыл отсек для приема, как будто часть купюр не была принята, но в нем ничего не было. После этого он закрылся и написал об ошибке.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-12-09T14:27:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Срок рассмотрения заявлений клиентов о несогласии с транзакцией по операциям зачисления и снятия денежных средств, совершенных в банкомате Банка, составляет от 10 до 13 рабочих дней. При Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Арбат» 04.12.2013 сотрудник Банка по Вашей просьбе оперативно пригласил руководителя офиса для урегулирования возникшей ситуации. Руководитель офиса подтвердил факт произошедшего технического сбоя в работе банкомата, попросил Вас осуществить запрос баланса по Вашей карте, проинформировал о необходимости написания заявления о несогласии с транзакцией, а также сообщил сроки рассмотрения заявления. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Стандартами обслуживания клиентов, утвержденными в Банке, ношение бейджа директором офиса не предусмотрено. Ваше заявление от 04.12.2013 находится в работе ответственного подразделения Банка. По результатам его рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026