Неудачная попытка забрать вклад в день окончания

05.12.2013 11:20
2440
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые столкнулся с такой ситуацией еще в прошлом году, когда в день окончания вклада решил его закрыть и забрать. Операционист заявила мне, что так как сумма более 150 тыс. рублей, то я должен был уведомить банк письменно (!) за 5 рабочих дней, о том что планирую забрать вклад в день окончания вклада :o Напоминаю, я пришел в день окончания вклада (!). В этот раз решил позвонить в банк заранее и что я слышу снова? Что в день окончания вклада я его забрать не смогу, в лучшем случае через несколько дней. В договоре написано что в день окончания вклада я могу его забрать в том отделении, в котором его открывал, а в самом отделении говорят, что нет, не могу, т.к. не написал им письменное заявление за 5 рабочих дней. Отделение у м. Ул.1905 года.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-11T10:56:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Мы передали Ваш отзыв руководству ДО «1905 года». Смею Вас заверить, что управляющий уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. По условиям договора вклада п.18. «Выдача денег в день закрытия вклада независимо от суммы» соблюдается. Касса ДО «1905 года» регулярно подкрепляется денежными средствами в объеме, необходимом для беспрепятственной выдачи денежных средств Клиентам в день обращения. Хотела бы отметить, что сотрудники офиса действовали согласно условиям договора. А именно, денежные средства Вы получили в день окончания срока Вашего вклада (07.12.2013г.). С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
-Dmitry-
2013-12-14T00:26:00+04:00
Все завершилось не без приключений но удачно. После обещания прийти с нотариусом в день окончания вклада (для фиксации факта отказа банка от выполнения обязательств, если бы таковое произошло) мне перезвонили спустя пару часов, спросили, когда будет удобно забрать вклад. В назначенное время это сделать не получилось, отделение было закрыто (спишем на технические трудности). Затем еще немного посидел в ожидании начала работы кассы и смог забрать вклад. В общем-то все это я написал выше. Ну и спустя день мне еще раз позвонили из банка, расспросили как и что происходило с моей точки зрения, извинились за технические неполадки и доставленные неудобства, заверили, что меняются к лучшему и так далее. Сейчас оценку изменил бы с 1 на 3. Поволноваться пришлось все же.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024