Халатность сотрудников банка

05.12.2013 12:06
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, поясните как отбираются сотрудники в вами офисы, интересно кассовый работник в Самаре в офисе на Металлурге. 02.12.2013 я позвонила по телефону записаться на закрытие вклада, меня соединили с кассиром (так как сумма приличная 20000$) мне сказали, что я записана на четверг 05.12.2013. Я еще спросила, может мне стоит подъехать, чтобы записаться, на что был ответ, что можно по телефону. В итоге 05.12.2013 я подъехала в банк и оказалась, что я не звонила и не записывалась, и в касса только и есть 20000$ для кого то, но не для меня, в итоге была сорвана сделка, кто в этом случае несет ответственность за халатность кассира или кого-то, кто забыл заказать денежные средства. Я перезаписалась на 09.12.2013 не очень меня устраивает, правда в этом случае я взяла подтверждение моей записи. Прошу разобраться в данной ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-05T15:24:00+04:00
Уважаемая tysikn! Я надеюсь, что нам удалось максимально оперативно отреагировать на Ваш отзыв и предложить оптимальный вариант решения ситуации. Сотрудники офиса также дополнительно свяжутся с Вами и согласуют время визита в офис. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за этот инцидент. Надеюсь, что он не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества с Банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
tysikn
2013-12-11T12:17:00+04:00
Большое спасибо! Проблема была решена на следующий день, сотрудники извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка