Любое обращение в отделение - минимум 1 час

05.12.2013 12:45

1997

Оценка

Отзыв проверен

Отделение г Санкт-Петербург, метро Комендантский проспект. Работников банка в отделении около 5-8 человек, при этом складывается такое впечатление, что они непонятно чем занимаются, наверное очень узкая специализация... Был клиентом этого банка около года, пополнение счета вклада может занимать 40 минут (это в 9 утра, когда в отделении всего 1 человек кроме тебя). Счетами занимается 1 сотрудник, остальные ковыряют в носу. За время сидения в этом отделении, я крайне мило пообщался с такими же бедолагами как и я, которые рассказывали мне, что они так вот постоянно сидят и ждут по 1-2 часа, произвести самую простейшую операцию. У самого банка отвратительный документооборот, который сам по себе удлиняет время ожидания на порядок. Простой пример пополнения вклада: садимся в к сотруднику, паспорт, она печатает заявление, стоим в очередь в кассу, деньги, берем квитанцию и внимание(!) - снова идем к сотруднику, которая печатает еще одно заявление. :D Такое вот рационализаторство... Итог - если вам не жаль проводить в банке 1-2 часа на совершение самых простых операций, wellcome!

Ренессанс Банк

2013-12-06T17:13:00+04:00

Уважаемый dimam! Подтвердить, что каждая, даже самая простейшая операция всегда занимает не менее часа, не могу. Но соглашусь с Вами, что процесс открытия, закрытия и операций по вкладу требует изменения, оптимизации, поскольку количество вкладчиков растет, и каждый ценен для нас. Время ожидания обслуживания в очередях нужно сокращать. Понимая это, уже сейчас ответственному подразделению Банка поставлена задача на доработку существующего процесса. Мы ожидаем, что её итогом станет существенное уменьшение не только времени обслуживания, но и «бюрократической составляющей». Мне искренне жаль, что итогом совместной работы с Банком стала столь низкая оценка. Но мы будем работать над повышением уровня сервиса, и надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете принять решение о продолжении сотрудничества с Банком. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025