Сотрудники не желают работать

05.12.2013 13:35
2110
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла я 13 ноября 2013г. оформить вклад Великолепная восьмерка. Я уже знала условия вклада, единственное, что я спросила, так это когда можно будет забрать дебетовую карту, которую должны оформить бесплатно. Операционистка Ковалец Полина сказала, что в течение 10 дней. По прошествии 2х недель звоню в банк узнать когда можно забрать карту? Меня переключили на другую сотрудницу, я ей опять объясняю всю ситуацию, и так 3 раза (всего в банке работает 4 человека и начальница). Наконец у меня спрашивают, заполняла ли я заявление на получение карты? Говорю, что впервые слышу о том, что надо его заполнять. Возникает вопрос - почему нельзя было мне предложить его заполнить еще 13 ноября? Почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям? Почему они ничего не разъясняют клиентам сами, и даже если их спрашивают? Едва ли Ковалец Полина промолвила пару слов, когда меня обслуживала. Посмотрю еще неделю, обещали позвонить, когда сделают карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-10T12:22:00+04:00
Уважаемая openid.mail.ru/mail/fbrj-89! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, сотрудник действительно из-за большого потока Клиентов ошибочно не оформила заявку на получение карты. Мы уже исправили допущенную ошибку и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Верим, что в будущем общение с нашим Банком принесет Вам только положительные эмоции. Ваш МДМ Банк.
fbrj-89
2013-12-13T11:37:00+04:00
Банк позвонил в день оставления отзыва и сказали, что карта готова и ждет меня в отделении.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024