Безответственное отношение сотрудников банка к потенциальным клиентам

05.12.2013 14:27
2673
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники данного банка проявили безответственное отношение ко мне как к потенциальному клиенту. В настоящее время занимаюсь выбором банка для открытия расчетного счета. 03.12.2013 года примерно с 9-00 до 10-30 часов обзванивал банки и интересовался об условиях открытия и ведения расчетного счета. В том числе позвонил на горячую линию Росбанка по номеру 8-800-200-66-33. На звонок ответила очень вежливая и приветливая девушка, которая сказала, что сама она не может меня проконсультировать относительно необходимой мне услуги, пояснила, что такую консультацию мне может дать сотрудник соответствующего отдела филиала Росбанка в городе Волгограде. Я был не против и девушка, уточнив мои персональные данные и удобное для консультации время, сообщила, что в оговоренное (в 11-30 того же дня) время мне позвонит сотрудник банка и ответит на все интересующие меня вопросы. Однако в указанное время мне из Росбанка так никто и не позвонил. Сегодня уже 05.12.2013, а звонка из Росбанка я так и не дождался. Указанный отзыв я написал для того, чтобы банк мог проконтролировать исполнение своих обязанностей его сотрудниками, поскольку из-за такого отношения к своему делу банк лишается потенциальных клиентов. Я совершенно точно не буду открывать счет в Росбанке, поскольку опасаюсь за качество услуг предоставляемых сотрудниками указанного банка, а принимать меры или нет, относительно указанной ситуации, решать Вам. С уважением, Ваш не состоявшийся клиент.
Росбанк
Росбанк
2013-12-06T12:08:00+04:00
Уважаемый Александр, Прежде всего хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что Банк заинтересован детально разобраться в возникшей ситуации. Одновременно с этим сообщаем, что для предоставления Вам полного и мотивированного ответа нам необходимо идентифицировать Вас. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-сайте Банка www.rosbank.ru, указав номер телефона, с которого Вы звонили в Банк. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023