А воз и ныне там...

Решили мы с мужем оформить кредит. Промониторили и выбрали УБРР. Отправили заявку он-лайн. Пришел ответ с просьбой придти в банк с пакетом документов. Обещали по телефону вкусные проценты и т.д. Верить словам конечно мы не поверили, но в приниципе подать заявку мы решили, и проверить потом на деле эти вкусные проценты. Сегодня в районе 3 часов мы прибыли по адресу г.Новосибирск ул. Вокзальная магистраль 1. Там находится филиал УБРР. Зашли, очень много людей было. На кредитах было 3 специалиста. Один был вечно занят и никого не принимал, второй - девушка, занималась только выдачей и на консультации не брала. Остался один молодой человек, на бейдже мы не рассмотрели как его зовут, было далеко. Решили подождать, прошел час, второй час пошел. Как бы и на работу уже надо, в итоге время 5-30 (мы просидели 2,5 ч) наступила наша очередь. мы подходим к молодому человеку, подаем документы, он спокойно встает и уходит, мы спрашиваем вы надолго, сколько ждать примерно, а то на работу надо спешить уже. он ответил себе под нос, что все его время вышло и он больше не обслуживает. Это что нормально так в банке? Часы работы указаны до 19-30! Плюс даже если ты устал и хочешь попить чай или свои проблемы и вы отпросились с работы, то можно было очереди сказать, чтоб не занимали и не ждали. Мы бы не сидели и не теряли свое время, которое не оплачивается. В итоге, муж плюнул порвал все документы на кредит, и мы ушли ни с чем. Больше ни ногой в этот банк, который не ценит клиентов. Мы тут же набрали в горячую линию, выяснили часы работы, оказалось все-таки до 19-30. Т.е. молодой человек самовольно покинул свое рабочее место, и бросил клиентов. И как потом можно относится к этому банку дальше, даже если предложат 12%, мы туда ни ногой.