Нет сбоев в Сбербанке?

Здравствуйте. Проблема следующая. 4 ноября 2013 года обнаружил, что со счета банковской карты пропали денежные средства в размере 2056,53 руб. Проверил по выписке карты, что никаких операций на эту сумму не производилось. В этот же день позвонил в клиентскую службу Сбербанка, разговор с оператором длился около 50 мин (с 13:00 до 13:50), все это время она пыталась выяснить, куда делись мои деньги, потом в конце разговора заявила, что идет расхождение средств на балансе и в выписке и что"ваши деньги мистическим образом пропали" (надеюсь, что все разговоры с операторами записываются). Я спросил, не может ли это быть сбой в работе системы Сбербанка? На что мне был дан ответ, что в системе Сбербанка сбоев не бывает. Посоветовали обратиться в ближайшее отделение и написать заявление о спорной ситуации. Заполнил анкету по спорной операции и прикрепил подробное описание произошедшего в заявлении. Через пару недель получил ответ, что 4 ноября 2013 года операций на сумму 2056,53 руб. не проводилось (Я вроде бы то же самое и написал в своем заявлении). Также рекомендовалось дополнительно ознакомиться с отчетом по счету карту. Такая формальная отписка, типа мы не в курсе, что там произошло. Только вот уже как месяц с того момента (вот странное совпадение) не могу войти в Сбербанк Онлайн, чтобы просмотреть свою выписку по карте. Каждый раз при входе вижу надпись о необходимости подключения мобильного банка (который у меня уже как 2 года подключен и работает исправно, приходят смс о снятии и зачислении средств). Пару раз пробовал его переподключить. Сегодня вот пришло ежемесячное списание за мобильный банк в размере 60 руб. Что за бардак? Как пользоваться Сбербанк Онлайн вообще? В территориальных отделениях вообще никто никогда ничего не знает и настоятельно рекомендуют звонить в службу поддержки. Звонил также оператору по проблеме с мобильным банком, она сказала, что да, такая проблема есть и мы работаем над ее разрешением. Знаете, такое ощущение, что уважаемый Сбербанк совсем не дорожит своими клиентами и не хочет решать возникающие проблемы клиентов, либо же просто не может. Уважаемые представители Банка, большая просьба разобраться, почему пропали мои деньги и вернуть их, надоела эта эпопея! К сожалению, сбои в системе у вас стали носить постоянный характер, одно вытекает из другого или это специально так подстраивается? Сумма небольшая, но сам факт исчезновения денежных средств был признан ОПЕРАТОРОМ, можете удостовериться, но никто из представителей Сбербанка не знает, в чем дело и как эту проблему решить. Отказываться от услуг Сбербанка??