Восточный Банк

Лимит кредитки стал невозобновляемым

05.12.2013 17:55
2103
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом вашего банка - есть кредитная карта и оформлен кредит наличными. В целом, работой вашего банка была довольна. Заёмщиком являюсь добросовестным и просрочек по платежам не имею. 03.12.13 мне пришло смс, что по моей карте доступно только погашение кредита. Срок действия карты ещё полтора года. Да, в январе 2013 у меня была небольшая просрочка по платежам (оператор дал неверную информацию, мною было составлено официальное обращение. По данному вопросу взаимных претензий нет). Три дня общения с операторами по горячей линии доставили мне "немало удовольствия", каждый из которых сообщал мне разную информацию (ошибка, регламентные работы, сама виновата, просто немного подождите, составлю запрос - с вами свяжется сотрудник банка. Жду до сих пор :) Сегодня с большими усилиями я добилась ответа от оператора - кредитный лимит стал невозобновляемым по информации из БКИ. Товарищи дорогие, у меня нет никаких просрочек по платежам и просроченных задолжнностей! Нигде! Я добросовестный заёмщик и всегда плачу вовремя! Такое ощущение, что, банку нужно много новых клиентов (оформленных под сниженный процент), а на старых можно и сэкономить (заблокировав их карту). Искренне надеюсь, что ошибаюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-10T02:42:00+04:00
У счетом комментариев Автора и решением проблемы - 3.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-12-10T04:20:00+04:00
Здравствуйте, IVS_13! Действительно 03.12.2013г. по Вашей карте установлен запрет восстановления лимита. Согласно Типовых условий кредитования счета «Банк имеет право в одностороннем порядке без объяснения причин увеличить, уменьшить или установить лимит кредитования равный нулю, а также отключать возобновление Лимита кредитования». Поэтому, решение Банка корректно и данной ситуации надеемся на Ваше понимание. Что касается вопроса начисления штрафных санкций по Вашей кредитной картев январе 2013г. сообщаем, что штрафные санкции были начислены по причине несвоевременного поступления минимального обязательного платежа. Для того, чтобы проверить Вашу кредитную историю рекомендуем обратиться в центральный каталог кредитных историй (ЦККИ), для уточнения полной информации, о том в каких именно бюро кредитных историй хранится Ваша кредитная история. После чего Вам необходимо будет направить запрос в указанное бюро. По ситуации с предоставлением противоречивой информации сотрудниками информационной службы Банка в настоящее время проводится проверка. По итогам расследования мы Вас оперативно проинформируем. С уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
IVS_13
2014-04-01T14:51:00+04:00
Лимит кредитки остался невозобновляемым. Но... Благодаря этому обращению и работе сотрудников банка (я общалась с Анной) решилось несколько других вопросов (снижение минимального платежа до размера первоначального, переоформление другого кредита без страховки). Клиент (я), остался в основном доволен. Так что, наверное, проблема всё-таки решена. :)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка