Программа коллективного страхования "Защита кредита"

05.12.2013 17:59
5337
4
Оценка
1
Отзыв проверен
11 июля 2013 г. я взяла в Бинбанке (дополнительный офис «Павелецкий») кредит на сумму 1 000 000 рублей. При подписании договора о потребительском кредите меня двое сотрудников банка убедили написать заявление о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита». Прочитав внимательно пункт 4 заявления о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита», где сказано, что «мне предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах, расходах по получаемой услуги и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся у меня по условиям подключения к Программе коллективного страхования», попросила сотрудников банка разъяснить мне этот пункт. Мне объяснили, что я ничего не потеряю, и могу в любой момент от страховки отказаться, при досрочном погашении кредита страховая сумма будет возвращена за неиспользованные месяцы. Страховая сумма составила 150 000 рублей. На счет мне зачислили 1 000 000 рублей, а в графике погашения кредит исчислялся из суммы в 1 150 000 рублей, хотя 150 000 рублей я и в глаза не видела, их сразу забрал банк. Кредитом пользовалась 4 месяца, а за неиспользованные 56 месяцев получила только 60 000 рублей. Хотя 23 ноября главный менеджер ДО «Павелецкий» ОАО» БИНБАНК» Екатерина Сергеевна З-ва (Ф-кова) лично рассчитывала причитающуюся сумму страховки: 150 000 : 60 * 56 = 140 000(рублей). А где остальные 80000 рублей? В заявлениях о подключении к программе и об отключении от программы коллективного страхования ничего не сказано, что расчет проводится по какой-то другой формуле. В заявлении об отключении от программы коллективного страхования написано «В случае если Общими условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов …в ОАО «БИНБАНК» (далее-Условия) предусмотрена выплата компенсации расходов Клиента за подключение к программе страхования «Защита кредита», то банк вправе осуществить выплату в соответствии с алгоритмом расчета, указанным в Условиях. Возврат суммы страховой премии осуществляется в соответствии с условиями Договора коллективного страхования…». Но в заявлении о подключении к программе коллективного страхования ничего не сказано об «Условиях» и «Алгоритме расчета», также, что из суммы компенсации расходов на подключение к Программе страхования Банк удерживает налог на доходы физических лиц (НДФЛ). Если бы я знала об НДФЛ со страховки, об «Условиях» и «Алгоритме расчета», то не стала бы подключаться к программе коллективного страхования. За 4 месяца банк с меня получил 72 530 рублей - % за кредит + 80 000 рублей за страховку, итого 152 530 рублей. Вывод напрашивается следующий: профессиональный сотрудник банка – главный менеджер Екатерина Сергеевна З-ева (Ф-кова), не по ошибке, а сознательно, используя свое служебное положение, ввела меня в заблуждение, выдав заведомо ложную информацию о программе коллективного страхования «Защита кредита». Придется обращаться в суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-17T10:25:00+04:00
Уважаемая grinyuk! Благодарим за Ваше обращение к нам и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию. При оформлении кредита Вам был предоставлен для ознакомления Договор о потребительском кредите, подписав который, Вы, в соответствии с п.8, подтвердили, что до заключения Договора были ознакомлены и согласны с информацией о полной стоимости кредита, Общими условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов и текущих счетов в ОАО «БИНБАНК» (далее – Общие условия), Графиком платежей по кредиту, а также получили по одному экземпляру Общих условий и Графика платежей. Вы были вправе отказаться от подключения к Программе страхования. Такие действия никак не повлияли бы на решение Банка о предоставлении Вам кредита. На основании п.4. Заявления о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита» Вы подтвердили, что Вам предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах, расходах по получаемой услуги и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся у Вас по условиям подключения к Программе коллективного страхования. В соответствии с п.6.7.4. Общих условия, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора, из суммы компенсации Клиенту расходов на подключение к Программе страхования Банк удерживает налог на доходы физических лиц (НДФЛ), исполняя функцию налогового агента в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом важно отметить, что Банк не облагает НДФЛ возвращаемую сумму страховой премии. Условия участия Клиента в Программе страхования и выплаты компенсации понесенных Клиентом затрат на участие в Программе страхования подробно описаны в п.6. Общих условий. Дополнительно хотим отметить, что в ходе рассмотрения Вашего обращения факт некорректного консультирования в ходе оформления кредитования и страхования со стороны сотрудников офиса не нашел своего подтверждения. При Вашем обращении 23 ноября в офис Банк Вы лишь уточнили, поступил ли расчет компенсации по Вашему заявлению об отключении от программы коллективного страхования и, получив информацию по данному вопросу, покинули офис. На основании указанной выше информации можем констатировать, что в ходе оформления потребительского кредита и подключения Вас к программе коллективного страхования, а в последствии и отключения от указанной программы и выплаты Вам компенсации понесенных расходов Банк действовал корректно, в строгом соответствии с заключенным договором и законодательством РФ. Надеемся, что представленные комментарии помогли Вам прояснить возникшую ситуацию. Сожалеем, если возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Будем рады возможности сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024