Русский Стандарт

Банк Русский стандарт. Незаконное оформление страховки и отказ вернуть деньги

05.12.2013 19:51
2286
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая мой муж оформил потребительский кредит в банке Русский стандарт и автоматически была оформлена страховка этого кредита. Страховка была оформлена незаконно, так как муж - инвалид 2 гр. и страхованию не подлежит. 18 июня он подал заявление на возврат страховой премии, прошло уже почти полгода, но деньги так и не вернули. Сначала деньги должны были вернуть на расчетный счет, потом сказали, что правила изменились: нужно завести карточку, выслать реквизиты по эл.почте. Мы все сделали, от банка пришел ответ, что письмо получили и передали в работу. Прошло еще 2 месяца - денег нет. Еще дважды высылала реквизиты по тому же адресу (сказали, что-то не так) но теперь отвечают, что письма почему-то не доходят! Я задала вопрос консультанту этого банка на вашем сайте, она мне посоветовала обращаться на горячую линию (я туда звоню уже 5 месяцев) и удалила мой вопрос из общего списка. Подскажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки? Могу ли я подать в суд на этот банк?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-06T12:09:00+04:00
Добрый день, marinaru! Сообщаю Вам, что при оформлении Вашим супругом Кредита «1% в месяц» был дополнительно заключен Договор страхования «Страхование жизни, здоровья и трудоспособности клиентов». 18.06.2013 Клиентом, действительно, было оформлено заявление о возврате страховой премии. Обращаю Ваше внимание, что решение по таким заявлениям принимает не Банк «Русский Стандарт», а страховая компания. Я попробую уточнить сведения по указанному заявлению. О результатах проинформирую Вас в рамках Вашего отзыва. Дополнительно информирую Вас, что уточнить сведения по Договору страхования можно по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный) или по обратной связи через сайт страховой компании http://www.rsins.ru/about/contacts/. Уведомляю Вас, что Банком будет дополнительно проведена проверка предоставленных Вам консультаций для повышения уровня предоставляемого сервиса в дальнейшем, а также корректности подключения страховой программы сотрудником нашего Банка. Информацию о результатах можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 65482. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка