Хоум Банк

Обещанного ждут?

06.12.2013 01:31
2090
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, уважаемый БАНК. Хотел сегодня 05.12.2013 оплатить счет в ресторане "Золотая Вобла" что на Сущевском Валу, исходя из условий предоставления сервиса (см. выделенное) Дисконтные карты, действующие в «Золотой Вобле»: карта скидок "Золотой Воблы" 5% или 10%, "Countdown" 10%, "BKC" 10%. Карты банков : [B]"Хоум Кредит"[/B], "Мастер Банк", "Промсвязьбанк", "Альфа Банк", "Авангард", "Инвестбанк", "Росбанк", "Юниаструмбанк", "Уралсиб-банк", "СДМ-банк" - 10% только при оплате счета кредитной картой этого банка. Как обладатель кредитной карты Хоум Кредит, попытался оплатить счет со скидкой в размере порядка 14 т.р. Персонал и кассир заведения ни в коей мере не препятствовали получению скидки, но напротив, способствовали ей. Однако, платеж не прошел ТРИ РАЗА ПОДРЯД в течении 10 минут. Считаю, что данный случай - вопиющий для банка федерального значения. Мало того, что на кредитной карте были собственные средства, соизмеримые с кредитным лимитом, дак и факт оплаты по [B]этой же карте[/B] днем в другой точке говорит о том, что банк не исполняет взятые на себя обязательства по предоставлению сервиса оплаты по собственной карте и предоставления скидки и об оплате (опционально). Считаю, что банк мне должен 10% от счета по условиям акции и извинения (второе - желательно, но 1-ое требование первично). Оплатить счет удалось по карте другого банка в то же самое время без проблем. СМС и е-майл оповещений о затруднениях оплаты по картам не поступало 05.12.2013.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-09T15:30:00+04:00
Уважаемый Алексей, Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
SuperKoAlex
2013-12-09T15:34:00+04:00
Сегодня позвонили из банка. Сказали, что был технический сбой. В течении 2-х недель возместят 10% от счета путем перевода средств на карту. Думаю, что можно будет оценку исправить на более высокую, вследствие того, что претензионная работа все-таки ведется. Через недели две отпишу по факту прихода средств. Всем спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка