Банк «Открытие»

Не понравилось

06.12.2013 08:35
2024
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, временно заблокировала карту, позвонив в Сall-центр. Сказали, что разблокировать смогу в любом отделении банка. Проблем нет. Оказывается- есть, и нерешаемые, если это отделение МДМ-банка на пр. Дзержинского 14/3. Меня там гоняли 4 раза. То сотрудник, который умеет разблокировать карты в отпуске, придет через неделю, то он вышел из отпуска, но сейчас его нет; вот он на рабочем месте, но рабочее место не работает: нет программного обеспечивания, программист не установил и мы Вам позвоним, как только это произойдет. Но до сих пор не звонят (я уже в другом отделении банка разблокировала карту). Вот такое отделение МДМ-банка. Девушки вежливые, конечно: предлагают сесть, говорят: к сожалению, извините, но... " и далее по тексту, но пока непрофессиональные и безответсвенные. Все это безобразие длится с 20.11.13 г. и по сей день, а карту разблокировали в другом отделении МДМ-банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-19T12:13:00+04:00
Уважаемая Светлана! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что в нашем отделении на пр.Дзержинского производилась замена оборудования, что привело к кратковременным неудобствам. В настоящее время все работы, связанные с заменой оборудования, уже проведены, и обслуживание карт производится в штатном режиме. Примите наши поздравления с наступающими праздниками! Благодарим Вас за то, что остаетесь нашим Клиентом. Ваш МДМ Банк.
svanshe
2013-12-10T07:51:00+04:00
Проблема решена банком, но в другом отделении. В отделении банка на пр. Дзержинского по этой проблеме я ходила 3 раза и безрезультатно. Даже попытки к её разрешению не были сделаны. Дело не в стажерах или проблемах с картой (как написано в отзыве к комментарию), а в отношении к работе. Сочетании вежливости и профессионализма очень важно, но подменять решение простой проблемы вежливостью непрофессионально. Комментарий к моему отзыву некорректен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка