Хоум Банк

Закрытие счета идет уже 4 месяца

06.12.2013 10:52
2103
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл кредитную карту, написал заявление в сентябре. Через 50 дней прихожу узнать о результатах - счет не закрыт! Написал ещё одно заявление, прихожу в декабре - без изменений. Не хочет банк выполнять требования законодательства и соблюдать условия договора. :o Оформил претензию, но по опыту 4-летнего общения с банком - не ожидаю какого-либо значимого результата. Кто подскажет, как оформить жалобу регулятору на это упрямое кредитное учреждение? [b] Администратор: [/b] А сотрудники не объяснили, чем вызвано столь длительное закрытие счета? Подождем окончательный ответ банка. [b] ilyukhs: [/b] Сотрудница честно сказала, что счета закрываются оч. долго, а причину такого нежелания расставаться с клиентом, она не знает. Долго консультировалась с другим сотрудником, обещала перезвонить через неделю, звонка не было. Зашел через 10 дней, написал претензию, надеюсь в 2014-м мой счет закроют. smile:) Интересный момент...просто прийти с нулевым балансом на карте недостаточно. Надо выждать, чтобы 20 дней, а лучше месяц - никаких операций по карте- НЕ БЫЛО. Так заявил сотрудник в отделении. Таким образом, я начал этот процесс в августе, а сейчас середина декабря!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-19T17:09:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу Вам извинения от имени Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банк принял все необходимые меры для решения Вашего вопроса. Обращаю Ваше внимание, на основании Вашего заявления 17.12.2013 г. счет по кредитной карте успешно закрыт. Еще раз приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
ilyukhs
2013-12-25T21:44:00+04:00
Для справки - сообщаю, кредитный счет, все-таки, закрыли! Зашел в отделение на этой неделе, счет уже закрыт, большое спасибо Банки.ру и жалобному отделу ХКБ!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка