Сбербанк

-450 рублей на только что открытом счету

06.12.2013 12:03
3039
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Обращался с жалобой в поддержку на оф. сайте sbrf.ru - ответа не получил до сих пор. Прошло более двух суток (000913-2013-100366). В связи с чем, ставлю заслуженный кол оперативности решения вопросов банку, и излагаю суть проблемы уже в народном рейтинге banki.ru . У меня возникла следующая ситуация: До 03.12.13 я клиентом Сбербанка не был, договоров не заключал и никаких дел не имел. Два года назад пытался получить карту Сбербанка, заполнив онлайн заявку на сайте, но по обращению со мной никто не связывался (включая подтверждение приёма заявки). В итоге я пришёл к выводу, что заявку потеряли. 03.12.13 я заключил с банком договор банковского обслуживания и получил в доп. офисе №9038/01675 (по адресу г. Москва, Парк Культуры, бульвар Зубовский, 13, стр.1) карту Сбербанк Momentum. 04.12.13 я подключил интернет-банк в терминале самообслуживания и пополнил счет карты на 44 тысячи рублей. Однако, на счету оказалось 43 550 рублей и обнаружилась вторая карта (MasterCard Mass, 5469 40** **** 5831, видимо та, что я пытался оформить два года ранее, со статусом "Подлежит выдаче"), по которой баланс -450 рублей. В связи с чем, у меня следующие вопросы : 1) Что это за карта и на основании каких документов у меня имеется счет с отрицательным балансом в банке? 2) На каком основании у меня удерживаются 450 рублей? Разберитесь в сложившейся ситуации. Обязательно свяжитесь для обсуждения ситуации со мной по телефону.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-06T17:58:00+04:00
Уважаемый tuxx! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. Действительно, в соответствии с заявкой, оформленной от Вашего имени, была выпущена карта, по которой выставлена плата за ее годовое обслуживание. Если Вы не планируете получать карты, Вам необходимо обратится в отделение банка и подать заявление на отмену платы. Отмечу, что при появление отрицательного баланса по одной из карт, банк уменьшает сумму доступных средств по другим картам клиента до погашения или отмены задолженности. Таким образом, после отмены указанной платы, расходный лимит Вашей активной карты будет восстановлен. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка