ЮниКредит Банк

Закрытие к/к и передача информации в БКИ

06.12.2013 12:28
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце сентября 2013 г. я написал заявление на закрытие к/к в отделении Петроградская сторона. Заявление было написано 27 сентября, но счет закрыт 30 сентября. В соответствии с правилами банка, через 35 дней я могу обратиться за получением справки о закрытии счета. Отсчитываем 35 дней и получаем, что 5 ноября мне были обязаны выдать справку о закрытии счета/отсутствии задолженности. В момент моего обращения в отделение Фонтанка мне было отказано в предоставлении справки и справку я получил только на следующий день! Прошу аргументировать, почему мне не была выдана справка 5 ноября? По этому вопросу я отписывался на форуме banki.ru, но до сих пор не получил вразумительного ответа. Это НЕНОРМАЛЬНО, когда вопросы с обслуживанием решаются не в отделении, а на банковском форуме! https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5740898 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5816159. Также прошу обратить внимание, что данный вопрос был задан и через enter.UniCredit- до сих пор ответ не предоставлен. Прошу все же ответить, почему не была выдана справка по истечении 35 дней? Сегодня я сделал выписку в НБКИ и выяснил, что информация по карте до сих пор не обновлена и она значится открытой! Прошу обновить информацию и уточнить по какой причине не была передана информация в БКИ в установленный срок 10 дней с момента закрытия счета?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-12-20T13:25:00+04:00
Уважаемый Amorpha! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при подготовке справки о закрытии карточного счета, открытого ранее на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит Банк, а также несвоевременного отражения факта закрытия карты в кредитной истории. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Ваша кредитная история в части закрытой карты скорректирована. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что затронутые вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с Управляющим Дополнительным офисом "Петроградская сторона". Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
DELETED
2013-12-20T13:32:00+04:00
В принципе, проблема банком была решена уже давно, но только после моего обращения. Также хочу заметить уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что при закрытии к/к информация не обновляется в НБКИ (в других БКИ не уточнял) - ошибка явно носит систематический характер. Еще очень важное замечание - стараться реагировать на вопросы клиентов оперативно. С момента моего обращения прошло уже больше месяца, все достаточно медленно. Тем не менее, желаю банку совершенствовать свою работу! Особую благодарность хочу выразить управляющей отделения Петроградская сторона за приятное общение в ходе телефонного разговора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка