Что за проблемы с СМС-информированием?

06.12.2013 15:43
2013
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Со вчерашнего вечера перестали приходить смс от банка. Вообще. И по факту выполненных операций, и смс-пароли тоже не могу получить. Звоню в колл-центр. Говорят, смс об операции вам было отправлено, а на смс-пароли вы не подписаны. Здрасьте, говорю, неделю назад был подписан, а теперь перестал? Ой, да вы подписаны. Это, наверное, проблемы у сотового оператора. Знаете, говорю, прежде чем звонить вам, зашел в Интернет-банк к вашим конкурентам и проверил- от них смс приходят мгновенно. А, говорят, ну это где-то между банком и оператором проблемы. Профилактические работы, когда закончатся- неизвестно. Что же это за плановые работы такие, которые неизвестно когда закончатся, о которых ничего не пишут ни на сайте, ни в ИБ, а оператор колл-центра рассказывает мне о них спустя 9 минут разговора? Ощущение такое, что девочки в колл-центре просто придумывают причину, а когда я ее опровергаю, пытаются придумать какую-нибудь другую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-10T11:14:00+04:00
Автор, когда произведен звонок в Call-центр?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-09T13:37:00+04:00
Уважаемый Alexander! Сообщаем, что на стороне оператора связи МТС наблюдаются сбои, приводящие к невозможности доставки сообщений абонентам этого оператора. Ведутся работы по устранению данной проблемы. С сотрудником, предоставившим некорректную консультацию, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, а также применены меры административного характера. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024