Жалоба на отделение

Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой на хамское поведение и некомпетентность персонала операционного офиса №50КО/01 расположенного по адресу М.О. г. Королев ул. Коминтерна, д. 17, пом III. Я и все мои члены семьи являемся вкладчиками вашего банка и обслуживаемся в вышеупомянутом отделении. 05.12.2013 я обратилась к специалисту К-нко Е.В. с просьбой закрыть мой вклад и выплатить мне всю денежную сумму по вкладу, а также причитающиеся мне проценты. Через некоторое время девушка оформила мне расходный кассовый ордер и пригласила в кассу. Всё вроде бы нормально, НО на этом история только начинается. Придя домой я начала пересматривать документы по вкладу и обладая элементарными навыками математики поняла, что денег мне недодали (ни много ни мало 6000р). стало понятно, что придется вновь идти в отделение банка и разбираться. 06.12.2013 обратилась к специалисту П-вой В.С. с просьбой подготовить информацию или выписку по моему счету, объясняю, что по моим подсчетам денежные средства мною не дополучены, на что мне она отвечает, - "Нет! Вклад закрыт! Ни какой информации нет!" Отличный поворот! Протягиваю свой паспорт и договор по вкладу, уточняю - "точно? нет? скажите, куда мне звонить? куда обратиться?!" - и тут снизошла милость, со словами: "ЛАДНО, давайте паспорт". Она стала что-то просматривать в программе, и О ЧУДО!!! Оказывается, есть денежная сумма на карте! Неужели?! Т.е. вчера, когда я просила обнулить все мои счета, видимо К-нко Е.В. ну никак не смогла этого разглядеть... Ну что ж хорошо, прошу выплатить мне эти деньги через кассу, чтобы забрать всё до копейки. И снова оформляем расходный кассовый ордер, снова поход в кассу, но не тут-то было! ПЕРЕРЫВ! Причем мне сказала об этом сама кассир, закрывая передо мной дверь: "Ожидайте 30 минут!" – Великолепно, мало того, что я уже тут два дня хожу, что выпрашиваю операционисток внимательно выполнять свою работу, так еще "ЖДИТЕ"!!! - время на часах было 15:10, никакой информации о том, что существует обеденный перерыв и в какое время ни на одном стенде нет. Это что за самоуправство и самовольство?! Это банковская касса или касса цирка шапито?! С мыслью о том, что это мой ПОСЛЕДНИЙ ПОХОД в это никчемное отделение, я поудобней расположилась на стуле возле кассы. И вот она, последняя капля моего терпения, - некая ОХРАННИЦА, которая вместо того, чтоб сидеть на входе и следить за порядком, подошла ко мне и сказала - " не ставьте сумку на МОЙ стул! А то еще накапаете чем-нибудь, а мне тут сиди!" Убедительно прошу Вас, провести разъяснительные беседы с персоналом этого отделения, объясните людям, которые получают деньги благодаря вкладчикам и кредиторам, - чьи это стулья и для кого они стоят в офисе. Расскажите операционисткам - что они работники банка, и от их внимательности и работы в целом зависит репутация вашего банка, и что если у клиента появляются вопросы, то нужно их решать. Я много лет обслуживаюсь и как физическое лицо и как юридическое во многих банках Москвы и области, и могу с уверенностью заявить - что подобных банковских служащих нигде нет. Рекомендую Вам пересмотреть кадровую политику вашего банка и внимательней относиться к подбору персонала!