Свой мирок

Уважаемый банк! Я понимаю, что с такими людьми, как я вы можете не считаться вообще, но, судя по всему, на вас и российские законы также не действуют. Я написала заявление в Волгоградском филиале вашего банка о рассмотрении возврата суммы, уплаченной мной за страхование автокредита, в связи с досрочным погашением (8 месяцев вместо 5 лет). Заявление написано по форме, выданной в банке. Даже 2 заявления, одно на имя банка, а другое на имя страховой компании Алико. Между Алико и мной ваш банк является связующим звеном. Написала я это заявление 4 ноября. Ровно через месяц 4 декабря сотрудник вашего банка позвонил и сказал, что данный вопрос не входит в компетенцию вашего банка :o (вот неожиданность) и они перенаправили обращение в Алико. До настоящего момента в Алико данное обращение не поступало. Я так понимаю, что для сотрудников вашего банка Федеральный закон РФ № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" ничего не значит. Да, статья 12 данного закона гласит, что письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. И затем дается ответ по существу заданных вопросов. Для перенаправления обращения есть статья 8 данного закона, в которой говорится, что письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица направляется в течение семи дней со дня регистрации соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В страховой компании Алико- данный документ должен был отправлен до 11 ноября (на дворе 7 декабря и документ туда не поступал). Наоборот сотрудники вашего банка месяц документ продержали, чтобы дать ответ, что этот вопрос не входит в компетенцию рассмотрения. У меня вопрос- сколько еще времени сотрудники вашего банка будут издеваться?