Получение кредитной карты

Уважаемый Александр, Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка. Искренне сожалею, что сотрудники офиса смогли предоставить Вам сервис должного уровня. Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, хочу прокомментировать следующие моменты: оставляя онлайн заявку на сайте нашего Банка, Вы можете получить только предварительное одобрение, с учетом соответствия критериям предъявляемым Клиентам. В офисе Банка после предоставления полного пакета документов Вы получаете окончательное решение Банка. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при рассмотрении запроса на получение кредита учитывается множество факторов, именно поэтому, к сожалению, отсутствует возможность одобрения всех поступающих в Банк заявок. На основании внутренних правил и действующего законодательства РФ Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, не комментируя причину отказа. Однако, в случае отрицательного решения мы всегда рекомендуем обратиться за получением кредита повторно, изменив некоторые параметры запрашиваемого кредита: например, срок или сумму кредита. Относительно вопроса об обслуживании Клиентов по вопросам вкладов поясню, что оно действительно является приоритетным, однако заверяю Вас, что если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. Приношу свои извинения за то, что у Вас сложилось негативное впечатление относительно организационных моментов обслуживания. Уверяю Вас, что с нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество было максимально плодотворным. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.