Самовольно подключили услугу "Защита карты" и списали за это $9.06

В конце ноября оформил заявку на долларовую карту. 1 декабря пришло смс о том, что мне подключена услуга "Защита карты и личных вещей" (карта на тот момент еще не пришла в отделение). Я не давал согласия на подключение этой услуги при обращении в офис банка. 6 декабря карту получил, сказал сотруднице банка, что не давал согласие на подключение услуги "Защита карты", после чего мне эту услугу отключили. После пополнения карты на счету оказалось денег меньше, чем я внес, на 9.06 USD. В тот же день подключил интернет-банк, в котором моей карты не оказалось- выяснилось, что нужно привязать ее к интернет-банку самостоятельно- ладно, ничего сложного, просто ввести номер карты и подтвердить по смс (хотя в других банках с таким не сталкивался, обычно все карты появляются в интернет-банке сами после активации). Но не тут-то было! Смс для подтверждения операции действует 5 минут, но вчера они приходили с 10-минутной задержкой, так что привязать карту не получилось. Ладно, привязал ее сегодня (задержек с получением смс не было), в выписке по карте вижу: 29.11.13 - 9-06 USD Плата за услугу Защита карты. Позвонил в поддержку с просьбой вернуть деньги, там отправляют решать этот вопрос в офис. Через интернет-банк отправить сообщение или заявку на возврат средств возможности тоже нет. Идти в офис для решения этого вопроса желания нет - уверен, что там это займет кучу времени, если вообще к чему-то приведет. Впечатление о банке испорчено, причем по сути еще до того, как я начал пользоваться его услугами. Раньше с подобным не сталкивался, притом, что имею карты 4 различных банков.