Московский кредитный банк (МКБ)

Полное досрочное погашение кредита

07.12.2013 17:16
2197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле взяла кредит на 200 тыс. Исправно платила. Было одно частичное досрочное погашение. 5 декабря примерно в 20 ч. приехала в офис на Новом Арбате и написала заявление на полное досрочное погашение и внесла сразу же деньги. Специалист сказала, что деньги спишутся 6 декабря и кредит закроется, а числа 11-13 я могу приехать за справкой об отсутствии задолженности (не уверена, что правильно запомнила название). Сейчас 17 ч. 7 декабря и деньги до сих пор не списаны. Звонила несколько раз в банк. Первый ответ меня очень удивил. Звонок в пятницу примерно в 23.10. Оказывается, что деньги списываются ОБЫЧНО к середине дня, так что спишутся в субботу к обеду. Обед прошел. Звоню еще раз. Другая версия: "Ваши деньги списались в ночь с пятницы на субботу, просто система еще не обновилась". Я переспросила точно ли они списались с пятницы на субботу и оператор (о боже) ответила: "НАВЕРНО". Что это за ответ? Банк требует от нас строгого соблюдения договора,а потребители не могут рассчитывать даже на компетентную консультацию! Ставлю 1 и жду, когда спишутся деньги и закроется кредит и больше с Вашим банком сотрудничать нет желания.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-12-13T09:20:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. 3.7 Кредитного договора 17.04.2013, заключенного между Вами и Банком (далее – Договор), досрочное исполнение обязательств по Договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по Договору в дату, указанную в заявлении (далее – Заявление). 05.12.2013 в Дополнительном офисе «Отделение «Арбат» Вы оформили Заявление. Подписав Заявление, Вы согласились с заявленной к полному досрочному погашению суммой денежных средств. В связи с недостаточностью денежных средств на счете списания по Договору 06.12.2013, полное досрочное погашение по Договору в соответствии с Заявлением Банком не было произведено. Настоящим сообщаем Вам, что 09.12.2013 Вами полностью и досрочно исполнены обязательства по Договору. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и повторное обращение в Банк. Информация доведена до руководства указанного отделения Банка для принятия необходимых мер в целях исключения повторения подобных ситуаций в последующем. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу отделения Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества
alfa15678
2013-12-12T10:04:00+04:00
Я приехала второй раз и написала новое заявление. Кредит уже закрыт. Но обслуживала меня та же самая сотрудница. Ни извинений, ни спасибо я не услышала. Но вы хоть научите своих сотрудников улыбаться! Обслуживать клиентов с таким лицом просто недопустимо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка