Очень непрофессиональное обслуживание

Хочется поделиться неприятным впечатлением о банке после первого и последнего посещения отделения Маршала Бирюзова. Пришла сегодня открыть вклад в валюте, прождала минут сорок (в субботу!) своей очереди, подхожу в сотруднице банка, Л-ой О., ведущему менеджеру, и тут начинается самое интересное: говорю сотруднице о своем желании открыть вклад и прошу рассказать мне о ставках на 3 года, сотрудница вместо ответа просто тычет мне в лицо распечаткой о процентных ставках на год, когда я замечаю, что ставки-то на год, а я на 3 года хочу открыть, ответ такой: "ну вот и такая ставка будет каждый год"(!), что я является полной дезинформацией, поскольку ставка-то падает во 2-м и 3-м году, о чем я ей и говорю. После начинается откровенное хамство со стороны Л-ой О.: она опять тычет мне этой распечаткой в лицо и говорит: "да, в следующие два года на 1% меньше" и все это сопровождается выражением полного презрения и нежелания рассказать клиенту полную информацию о вкладе. После такого разговора у меня уже сложилось мнение о банке, по сотрудникам. Если так общаются на этапе открытия вклада, как же будут общаться, когда ты уже отдашь свои деньги страшно представить. Вывод такой: мало того, что ведущий менеджер не знает, о процентных ставках на вклады в валюте, так она и не пытается ни посмотреть в документах, ни узнать у коллег, она дает в итоге абсолютно ЛОЖНУЮ информацию и ведет себя грубо и вызывающе. Я была 6 лет клиентом другого банка и никогда не сталкивалась с подобным отношением, хотя ситуации были разные за это время. Совет директору отделения: Обратите больше внимания, как сотрудники общаются с клиентами, наверняка случай хамства, со стороны Л-ой О. не единственный, и насколько они владеют информацией о продуктах банка, ведь по ним судят обо всем банке.