Поле чудес, или Попробуй угадать нужный счет при оплате ЖКХ

07.12.2013 21:02
2203
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поставлю кол. Жирный прежирный кол. "А может не надо? - Надо, Федя, надо!". Так вот - слушайте за что... Решил оплатить ЖКХ через Клик. Обещаете прекрасные условия с комиссией всего в 29 рублей - замечательно. Заходим. Нудно и долго ищем нужного коммунальщика в списке поставщиков ЖКХ (который даже не удосужились отсортировать по регионам). Но это ладно. Нашли ПИК-Комфорт. Выбираем. И дальше - опа. Предлагает список по регионам - Москва, Московская область и т.д. Хм... Квартира у меня в Московской области, но нутром чую подвох. Выбираю то Москву, то МО - нигде не отображается расчетный счет, на который уйдут деньги. Мда... Хоть нутро подсказывает, что надо выбирать Москву, но следуя логике выбираю Московскую область - ведь г.Мытищи относится-то к области. Сомневаюсь до последнего, но все же нажимаю "Оплатить". Порылся в инет-банке - ничего кроме бесполезного референса платежа не нашел. Звоним в службу поддержки. Поставил бы вам два кола - но кол, к сожалению, можно поставить только один... Так вот, ПОЧЕМУ из Московской области я не могу позвонить на бесплатный номер 8-800? Почему меня сбрасывает?! Ладно, звоним на 8-495 и тратим свои деньги. Ерунда - зато Альфа сэкономит немного. Звоню. Первая девушка тоже не знает на какой расчетный счет ушли деньги - видит только референс. Не беда - находит другую девушку, которая знает куда же ушли мои деньги. Диктует она мне этот счет. И, :omg: ЕСТЕСТВЕННО, подтверждаются мои опасения - логика и действительность расходятся как в море корабли. Деньги ушли не туда. Понимаете?! Не на тот расчетный счет. НЕ НА ТОТ! И вот теперь благодаря криворукости ваших разработчиков, которые не удосужились вывести номер расчетного счета куда будут списаны деньги, я теперь вынужден буду тратить свое время и пытаться вернуть деньги с того расчетного счета и отправить его на нужный. Вы в Сбербанк.Онлайн зайдите, что ли, посмотрите как ДЛЯ ЛЮДЕЙ сервис делают. :bonk: Ну почему в Сбербанк.Онлайн номер расчетного счета, куда уйдут деньги, отражается, а у вас нет? Сложно? Может вам своих системных аналитиков, ответственных за описание бизнес-процессов для Клика, поувольнять, а? Спасибо тебе, Альфа, за сервис для "людей". Спасибо тебе за понедельник, когда я вместо работы буду узнавать как деньги на нужный расчетный счет отправить. [B]"СПАСИБО"[/B] Буду теперь через Авангард платить - пусть вколачивать всю платежку - зато видно, что и куда уходит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-11T13:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, при оплате коммунальных услуг в интернет-банке «Альфа-Клик» необходимо выбрать поставщика услуг и получателя, ввести номер лицевого счета, заполнить период оплаты. Ваш платеж был проведен через платежную сиcтему «Рапида». В таком случае денежные средства сначала поступают на расчетный счет платежной системы, а затем распределяются поставщикам услуг в соответствии с указанными Клиентом данными. Ваш платеж успешно выполнен. Сотрудник Телефонного центра сообщил Вам номер расчетного счета «Рапиды», на который на первом этапе проведения платежа поступили денежные средства. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка