Вешняковская 39 - ужасная работа сотрудников!!!

Доброго времени суток! По истечению срока карты (август),я обратился за перевыпуском карты в отделение банка по адресу вешняковская 39! Я выстоял огромную очередь, после чего Сотрудница банка начала меня обслуживать. Я обратился с проблемой замены карты. Операционист уведомил, что выпускников Государственного Университета Управления теперь обслуживает филиал по улице Марксистская, не проверив у себя в реестре отправила меня туда. В силу недостаточного времени, я решил предварительно туда набрать перед выездом! В отделении сообщили, что обращайтесь обратно в свой офис по месту оформления данной карты, т.к.по базе карта числится на Вешняковской. Я выбрал день, потратил свое время и поехал опять в тот офис. Сразу попросил начальника опер. зала. Она опять долго искала мою карту и сказала, что проблема с инкассацией: "...почему-то карточка до офиса не дошла... мы с вами обязательно свяжемся", - и назначили день, когда они смогут решить мой вопрос. В итоге прошла неделя и я в течение дня пытался дозвонится сам. В итоге, мое терпение лопнуло, я уже сам решил поехать в банк! Но история повторилась и мою проблему не решили - карту не нашли!! Сотрудница сообщила,что для выпуска карты необходимо кодовое слово, которое я спустя 7-8 лет, естественно, забыл. Начальник оперо тщетно пыталась связаться с кем-то еще по телефону в очередной раз, я ушел ни с чем... Спустя три недели, моя проблема так и не решена! Звонков не поступало и никакой реакции нет... и дозвонится в отделение невозможно, никто не отвечает! Просьба, решить вопрос как можно скорее!! Деньги имеют свойство заканчиваться, а эта карта является зарплатной!!! Прошу уведомить меня о решении в кратчайшие сроки! Таким образом, портится впечатление о Государственном Банке и желание обслуживаться далее отпадает! Спасибо.