Отвратительное отношение кассира (ДО "Ореховый", Москва)

Добрый день! Хотя день уже изрядно был испорчен. Обратившись 07.12.13 в ДО Ореховый, в очередной раз была просто ошарашена отношением кассира. Операция была расход по депозитному вкладу. К операционисту данного офиса вовсе нет претензий. Обслужил как полагается, так сказать, ни больше, ни меньше. А теперь о кассирше, чье ФИО не знаю, поскольку бейджика я нигде на ней не обнаружила, и даже поблизости с кассой ничего похожего на него не видно было. На внешность лет 37-40, блондинка с не очень длинными волосами. Во-первых, ни зрасте, ни малейшего намека на улыбку и доброжелательность. Далее протягиваю, ей листочек с расходом (который операционист выдал) и паспорт. Она говорит: "Паспорт!". Молча показываю ей, что положила его уже. Показывает убрать его. Забираю... смотрит на листочек с расходом, кричит (!) уже: "Паспорт, дайте, у вас же расходная операция!". Я уже в недоумении... Во-вторых... Мой паспорт просто вывернула наизнанку. Не знаю, что там она искала в нем, мне казалось, достаточно просто проверить было. В-третьих, паспорт, лист с расходом и деньги она просто напросто швырнула мне. Я в шоке от такого отношения! Хочу заметить: не в первый раз на нее попадаю, и каждый раз что-то новое устраивает. Не так давно, она же, выдав мне 5-ти тыс. купюру, отказалась мне поменять её на более низкий номинал. Аргументируя это тем, что она не обязана обменивать купюры, и это при том, что я даже не успела в руки взять эти деньги! Отношение данного кассира хамское, наглое и крайне невоспитанное. Я, конечно, понимаю, она женщина в возрасте, быть может у нее личные проблемы в жизни, но не постоянно же в конце концов. Я ей не грубила, не хамила... и хотела бы получить взамен совсем не то, что сегодня и в предыдущие дни - испорченное настроение. Больше в тот офис ни ногой и буду закрывать все счета. Уважаемые управляющие, или, простите, не знаю, кто занимается такими делами, но надеюсь услышите. Научите этикету и общению своих сотрудников, а в частности данного кассира. Или тренинги у вас должны быть...?! Ваш банк, это отнюдь не красит. Очень расстроена таким отношением и обслуживанием.