Траст Банк долго закрывают договор

Брала потребительский кредит в г.Ульяновск, Заволжский район в декабре 2011 г. В целом прошло все быстро. Никаких проблем не было. Единственное, что не сказали, что страховка не обязательная, да и график работы не удобный. Работают до 17-00. Мои проблемы начались, когда я в октябре 2013 г решила полностью погасить кредит. И взять новый. Позвонила операторам, мне сказали сумму для закрытия договора. В этот же день все заплатила. На следующий день позвонила, меня заверили, что договор закроется, денег достаточно на счете. Через несколько дней сделала заявку на новый кредит. Но ту сумму, которая мне нужна была, не утвердили. т.к. у меня еще висел не закрытый договор. Я позвонила операторам, мне сказали еще одну сумму доплатить, т.к. мне нужен был кредит, я не стала разбираться и снова заплатила. Но нужную сумму мне так и не одобрили, сказав что договор не закрыт пока. Нужно время для закрытия. Я пошла в другой банк, в другом банке мне сказали, что у меня не закрыт еще кредит в Траст Банке. И сумма висит приличная. Которую я заплатила в октябре, т.е. они мне даже не списали ту сумму, которую первоначально называли. Хотя по графику платежей должны были списать 16.10.13г. Пришлось копировать квитанцию и доказывать другому банку, что задолженности по кредитам у меня нет. Пришлось понервничать. Операторы меня заверили, что все спишется и договор закроется. В начале декабря решила позвонить и узнать, закрыли мне договор или нет. И к моему удивлению, я еще осталась должна около 2000 рублей. Это уже слишком, даже для них. Позвонила операторам, но меня отфутболили в наш офис в Ульяновске. Там разбирайтесь, заказывайте прослушку звонков с операторами, и доказывайте, что вам именно такую сумму говорили. Но спасибо этому сайту и представителю от Траст банка, рассказала ситуацию, и через два дня она мне ответила, сказала, что договор закрыт, даже я переплатила. Сегодня позвонила операторам и на самом деле договор закрыли 05.12.2013г. А должны били закрыть еще 16.10.2013г. Понервничать пришлось с ними! Да и еще, т.к. я уже у них уже кредитовалась, и все проплаты делала вовремя, да и кое что из собственности появилось, думала, что % ставку предложат по ниже. Ну и в этом я была разочарована.