ЮниКредит Банк

Забота о клиентах снижается....

09.12.2013 00:04
1983
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне нужно было досрочно погасить кредит. То есть заполнить одну бумажку и внести деньги, дел-то на пять минут... Пошёл в свой банк, который оказался закрыт по субботам (раньше всегда приходил именно по субботам)... никаких предупреждений, могли бы разослать СМС своим клиентам, которые пользуются этим отделением (Нескучный сад). Позвонил в банк, чтобы узнать ближайшее, работающее отделение, девушка начала перечислять все отделения (я так понял по алфавиту, а не по близости, как я просил). Начала называть адреса в другом конце города. Кое-как нашли относительно близкий. (хотя, при дозвоне есть отдельный пункт телефонного меню для поиска отделения, могли бы и научить их...). Приехал, занял электронную очередь, ждал полтора часа(!). Заполнил бумажку за минуту. И тут оказалось, для вноса денег надо занимать очередь по новой... ждал ещё полчаса... Почему бы менеджерам не отпустить меня вне очереди, они видели какая услуга мне нужна и знают сколько это занимает времени, сдвинуть очередь на минуту, но освободить холл от одного человека, думаю стоит того. Погасил кредит, попросил справку... попросил, чтобы выслали почтой. Сказали, что только лично. Что за бред, не понятно, почему нельзя выслать заказным письмом? Вижу в банке, в последнее время отрицательные изменения... в плане комфорта клиента, идёт курсом на сбербанк...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-12-18T09:23:00+04:00
Уважаемый igor_34_rus@mail.ru! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу длительного времени ожидания в Дополнительном офисе Банка при досрочном погашении задолженности по кредиту, но вместе с тем отмечаем, что ряд банковских операций, осуществляемых Клиентами в Дополнительном офисе, предполагает обращение к сотруднику офиса, а затем с оформленными данным сотрудником документами в отдел кассового обслуживания. Таким образом, обслуживания в кассе ожидают в частности Клиенты, ранее осуществлявшие необходимую операцию у сотрудника офиса, в связи с чем обслуживание вне очереди в отделе кассового обслуживания в описанной Вами ситуации не предусмотрено. Надеемся на Ваше понимание. Касательно Вашего замечания о получении справок о закрытии кредитных карт подтверждаем, что 05.08.2013 г. Вы были проинформированы о готовности необходимых справок и возможности получения данных документов в Дополнительном офисе "Нескучный сад" вне общей очереди. Отмечаем, что Ваш отзыв о получении данных справок датирован 14.12.2013 г., т.е. спустя 4 месяца после имевшего место разговора с сотрудником Банка. К сожалению, дата посещения офиса с целью получения данных справок Вами не указана. Позвольте Вас заверить, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка