Сбер и их "услуги" в другой стране

К сожалению, мой работодатель в качестве зарплатного проекта выбрал Сбербанк. Все началось с того, что представители сбербанка, заключавшие с нами договоры, сначала потеряли заявления на подключение СБ он-лайн. Потом подключили его тем, кто категорически был против. А тех, кому надо было, пропустили. Но это не суть проблемы, о которой хочу рассказать. 06.09.2013 в 20.24 по времени Хабаровска я позвонила в колл-центр СБ с вопросом, нужно ли мне как- то информировать банк о том, что я буду находиться в другой стране в определенный период времени? Почему спросила? Да потому,что были уже прецеденты у коллег с картами СБ. Оператор (увы ,не помню имени это легендарной девушки, сыгравшей большую роль в моем отпуске) сказала, что нужно. Спросив мои данные, подключила мне некую услугу, благодаря которой моя карта будет защищена от мошеннических действий со стороны в неблагонадежной стране. Несколько раз я уточнила, что буду находиться в Таиланде, задала несколько раз вопрос, а смогу ли я снимать там деньги? Ответ был утвердительным. Но все–таки остались какие–то неясные сомнения у меня. Как оказалось - не зря. Благо моя мама, которая имеет карту СБ и которая выезжала со мной, не стала никуда звонить и что-то сообщать. Только по этому, мы смогли выжить в Тайланде первые дни. По прилету 10.09.2103 я пошла снимать деньги в тайский банкомат. В этой стране далеко не первый раз, пользоваться банкоматом других стран умею, английский знаю, картами других банков пользовались всегда успешно. НО! Опыта снятия денег с карты СБ за границей не имела. Тайский банкомат выдал мне инфо, что нужно обратиться в мой банк. Я не особо заморачиваясь, списав все на свою усталость от перелета и возможно, не рабочий банкомат, не стала предпринимать попыток снять деньги, перенесла все на следующий день. На утро банкомат писал мне тоже самое. Встал вопрос о звонке в Россию в Сбербанк. Тратить на это деньги крайне не хотелось. С мужем,который находился в России, связалась по интернету, он связался со «специалистами» сбера. Те сказали - перезвоним. Перезвонили на российский номер, говорят – «мы вам карту сейчас разблокируем, в течение 15-ти минут нужно деньги успеть снять». В это время я плыву на теплоходе по Бангкоку. Сообщаю, что это сделать не смогу в ближайшее время. Договариваемся на том, что мне специалист перезвонит на следующий день (11.09.2013) в условленное время, и я буду находиться рядом с банкоматом. На след. день никто не звонит. Звоню в Сбер сама с интернета. Благо оказался под рукой ноут. Минут 15 потребовалось на выяснение моей проблемы, уточнение тысячи данных и очередной перевод на спеца по безопасности. Меня трясло от ненависти и непонимания, какого черта мою карту заблокировали, если я подключала предварительно эту загадочную услугу. Ответ я узнала потом. После разговора со спецом по безопасности, которая радостно сообщила мне, что карта разблокирована, я бегу в банкомат, снять денег. Напомню, что мамина карта спокойно работала и деньги снимались без проблем. Традиционно банкомат мне показывает фигу. Описать мое состояние невозможно. В четвертый раз звоню в Сбер. Специалисту в очередной раз объясняю проблему. И вы не поверите, это был единственный человек, который УВИДЕЛ, что неграмотная сотрудница, подключавшая 06.09.13 мне услугу, подключила вместо Тайланда, США! Господа Сберовцы, вы когда принимаете на работу людей,вы проверяете их на знание русского алфавита? На умение читать? Такое ощущение, что из 4 специалистов, с которыми говорила я, грамотный только один. Почему остальные мне выносили мозг своими «квалифицированными действиями». Я уверена,что не попадись мне эта девочка (Анастасия, кстати), я бы так и не смогла денег снять, потому что дремучие безграмотные спецы не могут отличить буквы «Т» от «С», не видят разницы между странами. После разговора с Анастасией деньги я сняла. В итоге - куча потраченных нервов, испорченное начало отпуска в любимой стране, 200 р. денег, т.к. входящий звонок спеца на мой сотовый стоил 100 р. за минуту. Ни с одним банком такого не было. Зато названивать каждый месяц с предложениями своих кредитов - так это пожалуйста. И не парит, что мне они не нужны и я всегда отказываюсь от предложений золотых карт, кредитов «на выгодных условиях». Господа, не звоните мне, я очень сожалею, что являюсь вашим клиентом. Да отказаться не могу, зарплата на вашу карту падает. Очень хотелось бы «поблагодарить» всех участников процесса в организации беспроблемного снятие своих денег в другой стране. Я, конечно же, даже не надеюсь, что будут приняты какие-либо меры в их отношении. Но девушке Анастасии, с которой я разговаривала 11.09.2013 - огромное спасибо.