Списывают непонятные комиссии

09.12.2013 10:38
1968
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый администратор, Я не знаю где указывать и решил указать здесь. Являюсь клиентом банка уже более года, полгода назад оформил себе карточку CashBack для вкладчиков и пользовался ей не злоупотребляя и внося все раньше срока. Но в этом месяце с меня неожиданно списали 2 комиссии о существовании которых я не знаю. Позвонил в Call Центр, но происхождение комиссий так объяснить не смогли, точнее выглядело это так "У Вас подключена услуга страхование". На вопрос почему списание произошло только сейчас, мне вежливо посоветовали "Обратиться в офис банка". Когда она была подключена не пояснили. Отключили эту услугу, не вернув указанную сумму. С такими успехами мне завтра подключат услугу "Бесплатная дотация ХКБ"?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-11T15:56:00+04:00
Уважаемый Виктор, Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
vntok
2013-12-11T16:27:00+04:00
Отреагировали и решили проблему за 2 дня, вернув списанные средства. Сказали, что произошла ошибка. В детали вникать не стал ибо времени разбираться с ними все равно нет. В целом банком доволен и регулярно им пользуюсь (вклады, программа cashback и пр.), но такие фокусы не радуют и не хотелось бы наблюдать их в дальнейшем.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024