Рассмотрение заявки 3 недели

З0.06.07 я подала пакет документов для рассмотрения заявки на потребительский кредит в размере 400000 руб. в отделение ЮНИКРЕДИТ БАНКА на Петровском бульваре. Срок рассмотрения заявки, по информации, полученной от сотрудницы банка, 5 банковских дней. 02.07.08 мне позвонили из банка и попросили донести два документа: ИНН и документ, подтверждающий то, что у меня есть положительная кредитная история в других банках. Вечером этого же дня я заехала в одно из отделений ХоумКредит банка и утром 03.07.08 недостающие документы были уже в отделении на Петровском бульваре. Спустя неделю, а именно 10.07.08, я зашла в отделение поинтересоваться статусом своей заявки. Ответ сотрудницы привожу дословно: «А Вам разве не звонили? Вообще-то тут написано, что Вам одобрено 400000 руб. и что Вы проинформированы». В общем, расстались на том, что раз кредит одобрен, и документы передали моему куратору, который назначает сделки, то в ближайшие 2 дня со мной свяжутся. Ни 10.07 ни 11.07 звонка я не дождалась. Вечером после работы, как обычно зашла в отделение на Петровском бульваре. Сотрудница банка дозвонилась до моего куратора, В. Игоря, и он с её слов, заверил меня, что мои документы ещё на рассмотрении и что ответ одобрена сумма или нет, я получу 21.07.08, крайний срок 22.07.08. Ни 21.07.08 ни 22.07.08 звонка я не дождалась. Позвонив по справочному телефону указанному на сайте банка, я выяснила, что мои документы ещё на рассмотрении, с куратором связаться оператору не удалось, что она ему напишет о срочности вопроса. Говоря о срочности, скажу, что ждать ответа на протяжении третьей недели я не рассчитывала и планировала на эту неделю рабочую командировку. Итак, сегодня 17.07.08, четверг, зашла в отделение на Петровском бульваре. Сотрудник банка по моей настоятельной просьбе общался с заместителем начальника кредитного комитета. Заместитель начальника, со слов сотрудника банка сказал, что мои документы ещё на кредитном комитете и что завтра 18.07.08, со мной обязательно свяжутся и сообщат о том, одобрена ли мне эта сумма или отказано в кредите! 18.07.08 - это конец третьей недели, начиная с того срока, как я подала документы в банк. Банк «ЮниКредит Банк» мне порекомендовали мои знакомые. Проблем, подобных моей, у них не возникло. Работая в компании не только с физическими, но и с юридическими лицами я, к сожалению, теперь не смогу, как хотела, рекомендовать этот банк для сотрудничества. Вынуждена написать претензию по качеству обслуживания клиентов, т.к. без внимания данный инцидент оставить не могу. [b]От админа: [/b] Уточните, пожалуйста, некоторые даты - они явно противоречат друг другу и здравому смыслу. Удалось ли Вам хоть раз побеседовать со своим куратором? Если да, то чем он мотивировал ситуацию с Вашим якобы "информированием" об одобрении кредита? [b]folga75: [/b] Уточняю даты, которые в эмоциях и спешке их выплеснуть, указала неверно: речь, конечно же, идет не о 21-22 июля, а о 14-15 июля. А в Хоум кредите я благополучно выплачивала кредиты и ездила туда именно за документами, подтверждающими, что у меня там есть положительная кредитная история. С куратором мне ни разу связаться не удалось....