Ужасная работа отделения №9038/01355 и всего банка вообще

09.12.2013 12:33
2940
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло смс об остатке задолженности по кредитной карте, хотя всю сумму вовремя пополнил. Позвонил на горячую линию, но там отказались разбирать ситуацию, поскольку не приняли контрольное слово. Заявление на изменение контрольной информации я написал за месяц до этого события (01 ноября, в отделении на ул. Толбухина), но это заявление, насколько я понял, они потеряли, и идентифицировать меня не могут, мне нужно заново идти в отделение. В эту субботу, 07 декабря, пошёл в отделение №9038/01355, чтоб попробовать ещё раз "узаконить" контрольное слово. В отделении была, вероятно, обычная обстановка - десятки людей, плотно заполнивших помещение, отчего даже сложно попасть внутрь, скажем, к банкоматам или терминалам оплаты. Табло, на котором по замыслу должна отображаться информация по электронной очереди, не работало, из девяти окон по приёму граждан работало только три (фото: http://img-fotki.yandex.ru/get/9299/88558790.6/0_cf047_9c6b5811_XL.jpg ). Почему нельзя открыть хотя бы ещё одно окошко? Почему не работает табло? Почему я должен тратить уйму времени в толкотне, чтобы подтвердить, что я это я? Про кривое отображение информации на терминалах оплаты, когда часть картинки уползает за пределы экрана, я уже не говорю - хорошо что хоть как-то работают, в отличии от банкомата, что находится снаружи отделения. Ужас.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-09T18:07:00+04:00
Добрый день, vvv-energo! Спасибо за то, что написали о той ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Ваш отзыв позволит мне выяснить все подробности этого случая и сообщать Вам о ходе рассмотрения Вашего обращения. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут внести корректную информацию в базу данных. О результатах я сообщу Вам дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка