Сбербанк на Тверской 22

Name: Сбербанк на Тверской 22
Item: Сбербанк
Rating: 2
Author: Liliyar666

09.12.2013 12:37

4045

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мы (мой муж и я как созаемщик) открыли ипотечный кредит в СберБанке на Тверской 22 24 октября 2013 года. Как положено на счет погашения кредита 22 ноября 2013г. мы перевели ден. средства. По графику платежей 24 ноября 2013г. должно было пройти списание. Но ден. средства система почему-то не списала. И 9 декабря 2013г. звонит девушка с требованием погасить задолженность и + еще пени около 10 тыс. руб. Мы стали звонить в Сбербанк на Тверскую 22, чтобы решить эту проблему со списанием, сбоем программы, и в результате еще пеней. Номер 8(495) 69*-*5-*9 был всегда занят., 8(495) 69*-1*-*0 то занят, то вообще трубку не брали. Через час дозвонились по первому номеру. Сотрудник к которому нас отправили, а именно С-ва Валентина выслушав нашу проблему с погашением кредита, сказала: "Мне сейчас некогда" и бросила трубку... далее короткие гудки. И это называется главный банк Российской Федерации?!

Администратор народного рейтинга

2013-12-16T14:05:00+04:00

Оценка засчитана за поведение сотрудника при телефонном звонке.

Сбербанк

2013-12-10T17:53:00+04:00

Добрый день, Liliyar666! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины, по которым сотрудники отделения повели себя подобным образом. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

Liliyar666

2013-12-10T18:02:00+04:00

Спасибо, Александр, за Ваш отзыв. Начальник Валентины с нами связался в тот же день по нашей претензии. Принес извинения за такой ответ сотрудницы, а так же разобрался почему не списались деньги. Оказывается мы перевели средства на другой счет по другому кредиту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.22%

решено проблем

7 891

отзыв

7 528

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк на Тверской 22

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании