Обслуживание

09.12.2013 19:08
2029
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 09.декабря я пришел в банк для пополнения вклада. Ввзял талончик, на котором написано, что передо мною 0 человек, т.к. в банке есть "вклады вне очереди", сижу жду, когда меня позовут. Прошло минут 10, ну я, естественно, решил спросить у операциониста, в чем же проблема? На что он мне ответил, что обслуживание будет только в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем тогда "вклады вне очереди", если обслуживание только в порядке очереди. Да, чуть не забыл, было еще его хамски сказанное "понятно?". Прошу уже в который раз разобраться с работниками "Ломоносовского" отделения. Там явные проблемы с управляющим, потому что это не только моя жалоба, но и жалоба моих знакомых на данное отделение. Если так будет продолжаться, то мы перейдем в иной банк, спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-10T17:11:00+04:00
Уважаемый Юрий, В первую очередь от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Сожалею, что сотрудники офиса смогли предоставить Вам сервис должного уровня. По данному обращению поясню, что действительно обслуживание Клиентов по вопросу вклада является приоритетным, однако хотела бы заверить Вас, что если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. Мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. Более подробная информация, по решению данной ситуации, была предоставлена Вам сотрудником офиса Банка в ходе телефонного разговора. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
Loveili
2013-12-17T20:39:00+04:00
Позвонили и минут 10 втирали, что я не имел права писать отзыв, что должен был обратиться к управляющему банка (которого не было на месте и она это сама признала). потом посмотрели видео, где было хамство со стороны сотрудника, на что сказали что: "Ну, наверное, он (сотрудник) был не прав", - правда извинились за это, а ответ-отписка, сами видите. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024